如您对您的某些订单是否被准确操作产生任何疑问，请向我们提交一份正式的问题申诉，其中请务必包含所有与您遭遇问题相关的必要信息。 申诉邮件请在问题发生后的两个工作日内发送到我们的邮箱support@fbs.com。
客户申诉邮件需包括：
- 您的全名，
- 您的帐户账号，
- 问题产生的日期及时间，
- 问题订单的代号 (编号) ，
- 申诉详情说明。
本公司会在10个工作日内处理您的问题申诉。 有关处理流程及理赔的更多信息， 请参阅客户协议 p.8.1.
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