类别
FAQ
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我忘了我的交易密码(移动端个人办公室)
要恢复您的交易帐户密码,请在“仪表盘”表中单击您的交易帐户。
在打开的帐户设置页面中,您将在“生成新的MetaTrader密码“更改MetaTrader密码”按钮。
单击按钮后,您将看到一个警告弹出窗口。 如果您确定要为此帐户生成新的交易密码,请单击“确定”按钮。
您将看到显示新交易账户信息的页面。
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我该如何验证我的手机号?
请注意,手机验证流程为可选项,所以您也可以跳过对您手机号的验证,仅使用电邮确认。
不过,如您希望将您的手机号添加到您的个人办公室,那么请登录至您的个人办公室,并点击“验证进度”小工具内的“验证电话号码”按钮。
输入您的手机号,点击“发送短信验证码”按钮。
之后,您会收到一条验证码短信,请将其输入至页面显示的文本框内。
如您在进行手机验证时遇到问题,首先,请检查下您输入的手机号是否正确。
这里是一些供您参考的提示:
- 您在输入手机号时无需在前面加“0”;
- 您无需手动输入国家代码。 在您通过下拉菜单选择了正确的国家之后,系统会自动为您设置好 (带旗帜符号显示在手机号字段的左侧) ;
- 等待收到验证码的时长为5分钟。
如您确信自己所有步骤都正确但仍未收到验证码短信,我们建议您可以换个手机号再试一下。 该问题有可能是由您的通讯服务商造成的。 如遇到此类问题,请换一个手机号申请验证码。
另外,您还可以申请语音验证码。
要申请语音,您需要在发出验证码请求后等5分钟,然后点击“需回拨以提供语音验证码”按钮。 页面显示如下:友情提示:仅在个人资料已通过验证后,您才能申请语音验证码。
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怎么入金?
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FBS个人办公室的最低存款额是多少?(网络)
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我该怎么出金?
重要事项!请注意,根据客户协议:客户仅能从其帐户内以与此前入金时相同的支付渠道出金。
当客户通过多种支付渠道入金时,出金需遵循 LIFO (后进先出) 规则。即假设如客户使用支付渠道 1 向其帐
户入金,之后换用支付渠道 2 再次入金,那么要出金,需先出金全部通过支付渠道 2 入金的金额 (一次性或分次) ,之后才可通过支付渠道 1 出金。- 点击页面顶部菜单中的“财务”:
- 选择“出金”;
- 选择一种合适的支付渠道,点击它;
- 指定您希望从中出金的交易账户;
- 提交您电子钱包或支付渠道帐户的相关信息;
要用银行卡出金,请点击“+”号上传您银行卡正反面的图片副本。 - 输入您希望出金的金额;
- 点击“确认出金”按钮。
请注意:出金手续费取决于您所选择的支付渠道。
出金处理时间同样取决于支付渠道。
您可以在业务记录内盯控您财务操作的进度状态。
友情提示:依据《客户协议》:
5.2.8. 如帐户入金时使用的是借记卡或信用卡,则在出金时需提供该卡复印件。 该复印件必须包含卡号的前6位及最后4位数字、持卡人姓名、以及到期日期。请您遮盖卡背面CVV码,我们不需要此项信息。
- 点击页面顶部菜单中的“财务”:
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我忘了我的交易密码
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出金需要多久能到帐?
友情提示:本公司财务部通常会按先来后到的顺序处理客户朋友们的出金申请。
只要我们的财务部确认了您的出金申请,我们就会将款项拨出,此后的处理时长则取决于具体的支付渠道。
- 电子支付渠道出金 (如Skrill、Perfect Money等) 通常为即时结算,但有时会出现最多30分钟的延误。
- 如您通过银行卡出金,那么请注意,平均结算到帐时间为3-4个工作日。
- 如需通过银行汇款出金,则处理时长通常为7-10个工作日。
- 出金使用比特币钱包的情况下大约需要几分钟到几天,因为全球所有比特币交易都是完全处理的。 在同一时刻请求转账的人越多,那就转账需要的时间就越多。
友情提示:所有非自动支付的业务都仅会在财务部门的工作时间内处理。
FBS财务部门提供24/7全天候服务。
友情提示:您可以在业务记录中盯控您财务操作申请的处理状态。
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如何登录我的交易账户?
想联系我们?
请联系我们,我们会为您答疑解惑,并将相关内容添加至“帮助中心”
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母语客服
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24/7全天候客服支持