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FAQ

  • 我忘了我的交易密码(移动端个人办公室)

    要恢复您的交易帐户密码,请在“仪表盘”表中单击您的交易帐户。

    mceclip2.png

    在打开的帐户设置页面中,您将在“ MetaTrader设置”部分中看到“更改MetaTrader密码”按钮。

    mceclip3.png

    单击按钮后,您将看到一个警告弹出窗口。 如果您确定要为此帐户生成新的交易密码,请单击“确定”按钮。

    您将看到显示新交易账户信息的页面。

  • 我该如何验证我的手机号?

    请注意,手机验证流程为可选项,所以您也可以跳过对您手机号的验证,仅使用电邮确认。

    不过,如您希望将您的手机号添加到您的个人办公室,那么请登录至您的个人办公室,并点击“验证进度”小工具内的“验证电话号码”按钮。

    Verification_Progress.png

    输入您的手机号,点击“发送短信验证码”按钮。

    Send_SMS_code.png

    之后,您会收到一条验证码短信,请将其输入至页面显示的文本框内。

    mceclip0.png

    如您在进行手机验证时遇到问题,首先,请检查下您输入的手机号是否正确。

    这里是一些供您参考的提示:

    • 您在输入手机号时无需在前面加“0”;
    • 您无需手动输入国家代码。 在您通过下拉菜单选择了正确的国家之后,系统会自动为您设置好 (带旗帜符号显示在手机号字段的左侧) ;
    • 等待收到验证码的时长为5分钟。

    如您确信自己所有步骤都正确但仍未收到验证码短信,我们建议您可以换个手机号再试一下。 该问题有可能是由您的通讯服务商造成的。 如遇到此类问题,请换一个手机号申请验证码。

    另外,您还可以申请语音验证码
    要申请语音,您需要在发出验证码请求后等5分钟,然后点击“需回拨以提供语音验证码”按钮。 页面显示如下:

    Callback.png

    友情提示:仅在个人资料已通过验证后,您才能申请语音验证码。

     

  • 怎么入金?

    您可以在您的个人办公室内入金资金至您的帐户。

    1. 点击页面顶部菜单中的“财务”。
      mceclip3.png
    2. 选择“入金”。
    3. 选择一种合适的支付渠道,点击它。
    4. 指定您希望入金的交易账户。
    5. 如有需要,请提供有关您电子钱包或支付渠道的相关信息。
    6. 输入您希望入金的金额。
    7. 选择币种。
    8. 点击“入金”按钮。

    出金与内部转账方式相同。

    您可以在业务记录内盯控您财务操作的进度状态。

    重要内容!请注意,根据客户协议:客户仅能从他/她帐户内以与此前入金时相同的支付渠道出金。

    友情提示:要入金到FBS旗下应用如FBS Trader或FBS CopyTrade,您需要从需入金的应用内发起入金请求。 在您的MetaTrader帐户与FBS CopyTrade / FBS Trader帐户间不支持互相转账。

  • FBS个人办公室的最低存款额是多少?(网络)

    友情提示:针对不同账户类型建议入金金额有所不同:

    • “美分”帐户最低入金1美元;
    • “迷你”账户 - 5美元;
    • “标准”帐户 - 100美元;
    • “零点差”帐户 - 500美元;
    • “ECN”帐户 - 1000美元;
    • 对于"加密"帐户-1美元。

    请注意,以上均为建议入金金额。 最低入金金额,通常来说,为1美元。 此外,对于某些电子支付渠道如Neteller、Skrill、以及Perfect Money,最低入金为10美元。此外,至于比特币进行支付方式最低建议入金金额为5美元。提醒您一下,以低于建议的存款额是手动处理的,所需要再多点时间。

    要了解在您帐户里建仓需要多少钱,可以使用我们网站提供的交易商计算器

  • 我该怎么出金?

    重要内容!请注意,根据客户协议:客户仅能从他/她帐户内以与此前入金时相同的支付渠道出金。
    如果客户所在地区有任何可用本地银行的话,那就其余(利润)应提取到本地银行。 如果没有的话,利润可以通过任何可用的电子钱包或交换器。

    您可以在您的个人办公室内出金您帐户中的资金。

    1. 点击页面顶部菜单中的“财务”。
      mceclip3.png
    2. 选择“出金”。
    3. 选择一种合适的支付渠道,点击它。
    4. 指定您希望从中出金的交易账户。
    5. 提交您电子钱包或支付渠道帐户的相关信息。
      要用银行卡出金,请点击“+”号上传您银行卡正反面的图片副本。
    6. 输入您希望出金的金额。
    7. 点击“确认出金”按钮。

    请注意:出金手续费取决于您所选择的支付渠道。

    出金处理时间同样取决于支付渠道。

    您可以在业务记录内盯控您财务操作的进度状态。

    友情提示:依据《客户协议》:
    5.2.7. 如帐户入金使用的是借记卡信用卡,则在出金时需提供该卡副本。 该副本必须包含卡号的前6位及后4位数字、持卡人姓名、到期日期、及持卡人签名。

    请遮盖您银行卡背面的CVV码,我们不需要该项信息。
    在您卡片的背面,我们只需能看清证明该卡有效性的您的签名。

     

  • 我忘了我的交易密码

    要恢复您的交易账户密码,请先登录至您的个人办公室,然后在个人面板中点击您的交易账户。

    mceclip3.png

    在打开的账户设置页里,您可以在“MT服务器”板块内看到“生成新的MT4/5密码”选项。

    generate_new_MT_password.png

    点击该按钮后,您会看到弹出一个提示窗。 如您确定需要为该账户生成新的交易密码,请点击“确认”按钮。

    mceclip0.png

    您将看到显示新交易账户信息的页面。

     

  • 出金需要多久能到帐?

    友情提示:本公司财务部通常会按先来后到的顺序处理客户朋友们的出金申请。

    只要我们的财务部确认了您的出金申请,我们就会将款项拨出,此后的处理时长则取决于具体的支付渠道

    • 电子支付渠道出金 (如Skrill、Perfect Money等) 通常为即时结算,但有时会出现最多30分钟的延误。
    • 如您通过银行卡出金,那么请注意,平均结算到帐时间为3-4个工作日。
    • 如需通过银行汇款出金,则处理时长通常为7-10个工作日。
    • 出金使用比特币钱包的情况下大约需要几分钟到几天,因为全球所有比特币交易都是完全处理的。 在同一时刻请求转账的人越多,那就转账需要的时间就越多。

    财务部门会在工作时间内处理所有支付相关事宜。
    FBS财务部的工作时间为:从星期日的19:00(GMT+3)到星期五的22:00(GMT +3)和从星期六的08:00(GMT + 3)到17:00(GMT + 3) 。

    友情提示:您可以在业务记录中盯控您财务操作申请的处理状态。

  • 无标题

    如您在MetaTrader中遇到“无连接(NO CONNECTION)”错误,该如何设置:

    1.点击“文件” (MetaTrader面板左上角) 。

    2. 选择“登录到交易账户”。

    ___________.png

    3. 在“登录名”字段内输入账户号。

    4. 在“密码”字段内输入交易密码 (登录后可交易) 或投资商密码 (登录后仅能查看各类操作,建仓选项不可用) 。

    5. 在“服务器”字段内,从推荐列表中选择正确的服务器名称。

    ___________.png

    请注意,服务器编号在您创建帐户时已给您。 如您不记得您的服务器编号,可以在恢复您的交易密码的过程中再次查看。
    此外,您也可以不通过选择,手动输入服务器地址。

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