您有问题?我们有答案!

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FAQ

  • 我忘了我的交易密码(移动端个人办公室)

    要恢复您的交易帐户密码,请在“仪表盘”表中单击您的交易帐户。

    在打开的帐户设置页面中,您将在“生成新的MetaTrader密码“更改MetaTrader密码”按钮。

    mceclip14.png

    单击按钮后,您将看到一个警告弹出窗口。 如果您确定要为此帐户生成新的交易密码,请单击“确定”按钮。

    您将看到显示新交易账户信息的页面。

  • 我该如何验证我的手机号?

    请注意,手机验证流程为可选项,所以您也可以跳过对您手机号的验证,仅使用电邮确认。

    不过,如您希望将您的手机号添加到您的个人办公室,那么请登录至您的个人办公室,并点击“验证进度”小工具内的“验证电话号码”按钮。

    Verification_Progress.png

    输入您的手机号,点击“发送短信验证码”按钮。

    Send_SMS_code.png

    之后,您会收到一条验证码短信,请将其输入至页面显示的文本框内。

    mceclip0.png

    如您在进行手机验证时遇到问题,首先,请检查下您输入的手机号是否正确。

    这里是一些供您参考的提示:

    • 您在输入手机号时无需在前面加“0”;
    • 您无需手动输入国家代码。 在您通过下拉菜单选择了正确的国家之后,系统会自动为您设置好 (带旗帜符号显示在手机号字段的左侧) ;
    • 等待收到验证码的时长为5分钟。

    如您确信自己所有步骤都正确但仍未收到验证码短信,我们建议您可以换个手机号再试一下。 该问题有可能是由您的通讯服务商造成的。 如遇到此类问题,请换一个手机号申请验证码。

    另外,您还可以申请语音验证码
    要申请语音,您需要在发出验证码请求后等5分钟,然后点击“需回拨以提供语音验证码”按钮。 页面显示如下:

    Callback.png

    友情提示:仅在个人资料已通过验证后,您才能申请语音验证码。

     

  • 怎么入金?

    您可以在您的个人办公室内入金资金至您的帐户。

    1. 点击页面顶部菜单中的“财务”。
    2. 选择“入金”。
    3. 选择一种合适的支付渠道,点击它。
    4. 指定您希望入金的交易账户。
    5. 如有需要,请提供有关您电子钱包或支付渠道的相关信息。
    6. 输入您希望入金的金额。
    7. 选择币种。
    8. 点击“入金”按钮。

    出金与内部转账方式相同。

    您可以在业务记录内盯控您财务操作的进度状态。

    重要事项!请注意,根据客户协议:客户仅能从他/她帐户内以与此前入金时相同的支付渠道出金。 在本地银行可用的地区,其余资金 (诸如收益、福利资金、奖金、合作伙伴佣金等) 将出金至本地银行。 如在个人办公室内可用本地银行,收益可通过任意电子钱包功能出金。

  • FBS个人办公室的最低存款额是多少?(网络)

    友情提醒:真实账户存款建议 – 100 美元。

    最低入金金额,通常来说均为$5。此外请注意,不同的支付渠道,其所需最低入金金额或会不同。 比如:

    • Neteller:10 USD;
    • Skrill:12 USD;
    • Perfect Money:5 USD;
    • 以太坊: 0.01 ETH;
    • 泰达币:10 USDT;
    • 莱特币:0.2 LTC;
    • 比特币现金:0.05 BCH;
    • 比特币:建议最低入金金额为 36 USD。 友情提示:更小金额的入金需求人工操作,因此可能会导致更长处理时间。

    要了解在您帐户内建仓需要多少资金,请访问本链接。 您还可以访问这里的使用说明,了解如何使用交易者计算器。

  • 我该怎么出金?

    重要事项!请注意,根据客户协议:客户仅能从其帐户内以与此前入金时相同的支付渠道出金。
    当客户通过多种支付渠道入金时,出金需遵循 LIFO (后进先出) 规则。即假设如客户使用支付渠道 1 向其帐
    户入金,之后换用支付渠道 2 再次入金,那么要出金,需先出金全部通过支付渠道 2 入金的金额 (一次性或分次) ,之后才可通过支付渠道 1 出金。 

    1. 点击页面顶部菜单中的“财务”:

    2. 选择“出金”;
    3. 选择一种合适的支付渠道,点击它;
    4. 指定您希望从中出金的交易账户;
    5. 提交您电子钱包或支付渠道帐户的相关信息;
      要用银行卡出金,请点击“+”号上传您银行卡正反面的图片副本。
    6. 输入您希望出金的金额;
    7. 点击“确认出金”按钮。

    请注意:出金手续费取决于您所选择的支付渠道。

    出金处理时间同样取决于支付渠道。

    您可以在业务记录内盯控您财务操作的进度状态。

    友情提示:依据《客户协议》:
    5.2.8. 如帐户入金时使用的是借记卡信用卡,则在出金时需提供该卡复印件。 该复印件必须包含卡号的前6位及最后4位数字、持卡人姓名、以及到期日期。

    请您遮盖卡背面CVV码,我们不需要此项信息。

  • 我忘了我的交易密码

    要重置您交易账户的密码,请登录至您的个人办公室并在控制面板中选择您的交易账户。

    下滑页面,找到“密码”行并点击“生成新密码”:

    点击该按钮后,您会看到弹出了一个提示窗。 如您确定需要为该账户生成新的交易密码,请点击“确认”按钮。

    您会在密码行旁边看到您的新密码。

  • 出金需要多久能到帐?

    友情提示:本公司财务部通常会按先来后到的顺序处理客户朋友们的出金申请。

    只要我们的财务部确认了您的出金申请,我们就会将款项拨出,此后的处理时长则取决于具体的支付渠道

    • 电子支付渠道出金 (如Skrill、Perfect Money等) 通常为即时结算,但有时会出现最多30分钟的延误。
    • 如您通过银行卡出金,那么请注意,平均结算到帐时间为3-4个工作日。
    • 如需通过银行汇款出金,则处理时长通常为7-10个工作日。
    • 出金使用比特币钱包的情况下大约需要几分钟到几天,因为全球所有比特币交易都是完全处理的。 在同一时刻请求转账的人越多,那就转账需要的时间就越多。

    友情提示:所有非自动支付的业务都仅会在财务部门的工作时间内处理。

    FBS财务部门提供24/7全天候服务。

    友情提示:您可以在业务记录中盯控您财务操作申请的处理状态。

  • 如何登录我的交易账户?

    如您在MetaTrader中遇到“无连接(NO CONNECTION)”错误,该如何设置:

    1.点击“文件” (MetaTrader面板左上角) 。

    2. 选择“登录到交易账户”。

    ___________.png

    3. 在“登录名”字段内输入账户号。

    4. 在“密码”字段内输入交易密码 (登录后可交易) 或投资商密码 (登录后仅能查看各类操作,建仓选项不可用) 。

    5. 在“服务器”字段内,从推荐列表中选择正确的服务器名称。

    ___________.png

    请注意,服务器编号在您创建帐户时已给您。 如您不记得您的服务器编号,可以在恢复您的交易密码的过程中再次查看。
    此外,您也可以不通过选择,手动输入服务器地址。

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