Bạn có câu hỏi? Chúng tôi sẽ trả lời!

FAQ

• Tôi quên mật khẩu giao dịch của mình (Di Động Hóa Khu Vực Cá Nhân)

  Để khôi phục mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn, vui lòng nhấp vào tài khoản giao dịch của mình trong Bảng điều khiển.

  

  Trong trang cài đặt tài khoản đã mở, bạn sẽ thấy nút "Tạo mật khẩu MetaTrader mới" trong phần "Cài đặt MetaTrader".

  

  Khi nhấp vào nút, bạn sẽ thấy một cảnh báo hiện lên. Nhấp vào nút "OK" nếu bạn chắc chắn muốn tạo mật khẩu giao dịch mới cho tài khoản này.

  Sau đó bạn sẽ thấy trang có thông tin mới cho tài khoản giao dịch.

  Hãy đọc toàn bộ bài viết

• Tôi có thể xác minh số điện thoại bằng cách nào?

  Trước hết, vui lòng lưu ý rằng quá trình xác minh số điện thoại là tùy chọn vì thế bạn có thể chỉ xác nhận email và bỏ qua xác minh số điện thoại của bạn.

  Tuy nhiên, nếu bạn muốn đính kèm số này vào Khu vực cá nhân của mình, trước tiên, hãy đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn và nhấp vào nút "Xác nhận số điện thoại" trong tiện ích "Quá trình xác thực".

  

  Nhập số điện thoại của bạn và nhấp vào nút "Gửi mã SMS".

  

  Sau đó, bạn sẽ nhận được một mã SMS mà bạn cần nhập.

  

  Trong trường hợp bạn đang gặp khó khăn với việc xác minh số điện thoại, trước tiên, hãy kiểm tra lại số điện thoại đã nhập đúng hay không.

  Dưới đây là một số mẹo cần tính đến:

  • bạn không cần nhập số “0" vào đầu số điện thoại của mình;
    
    
  • bạn không cần phải nhập mã quốc gia theo cách thủ công - mã sẽ tự động được thiết lập bởi hệ thống khi bạn chọn đúng quốc gia trong trình đơn thả xuống (được hiển thị với các cờ ở phía trước trường số điện thoại);
    
    
  • bạn cần phải chờ ít nhất 5 phút để mã đến.

  Nếu bây giờ bạn chắc chắn bạn đã làm mọi thứ chính xác nhưng bạn vẫn không nhận được mã SMS, vui lòng thử sử dụng một số điện thoại khác. Vấn đề có thể ở phía nhà cung cấp của bạn. Đối với vấn đề đó, chỉ cần nhập một số điện thoại khác trong trường và yêu cầu mã xác nhận.

  Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu mã thông qua cuộc gọi thoại.

  Để thực hiện điều đó, bạn cần đợi trong 5 phút kể từ khi yêu cầu mã sau đó nhấp vào nút "Yêu cầu gọi lại để nhận cuộc gọi thoại thông báo mã xác thực". Trang web sẽ trông như thế này:

  

  Vui lòng lưu ý rằng bạn chỉ có thể yêu cầu cuộc gọi thoại nếu hồ sơ của bạn đã được xác minh.

  Hãy đọc toàn bộ bài viết

• Tôi có thể nạp tiền bằng cách nào?

  Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản của bạn trong Khu vực cá nhân của bạn.

  1. Nhấp vào Tài chính trong menu ở phía trên cùng.
     
  2. Chọn Ký quỹ.
  3. Chọn hệ thống thanh toán phù hợp và nhấp vào nó.
  4. Chọn số tài khoản giao dịch mà bạn muốn nạp vào.
  5. Điền thông tin của ví điện tử hoặc của tài khoản hệ thống thanh toán của bạn nếu cần.
  6. Nhập số tiền bạn muốn nạp.
  7. Chọn loại tiền tệ.
  8. Nhấp vào nút "Ký quỹ".

  Việc rút tiền và chuyển khoản nội bộ được thực hiện theo cùng một cách.

  Bạn sẽ có thể theo dõi trạng thái yêu cầu tài chính của mình trong Lịch sử giao dịch.

  Thông tin quan trọng! Vui lòng lưu ý rằng theo Thỏa Thuận Khách Hàng: khách hàng chỉ có thể rút tiền từ tài khoản của mình cho các hệ thống thanh toán đã được sử dụng để ký quỹ. Ở những khu vực có ngân hàng địa phương, các khoản còn lại (như lợi nhuận, quỹ thưởng, giải thưởng, hoa hồng đối tác, v.v.) nên được rút về Ngân hàng Địa phương. Nếu Ngân hàng Địa phương không được tích hợp trong Khu Vực Cá Nhân, lợi nhuận có thể được rút qua ví điện tử hoặc sàn giao dịch.

  Hãy đọc toàn bộ bài viết

• Số tiền gửi tối thiểu trong Khu vực Cá nhân FBS (web) là bao nhiêu?

  Vui lòng xem xét các khuyến nghị tiền gửi sau cho các loại tài khoản khác nhau tương ứng:

  • đối với tài khoản "Cent", khoản tiền gửi tối thiểu là 1 USD;
  • đối với tài khoản "Micro" - 5 USD;
    
  • đối với tài khoản "Chuẩn" - 100 USD;
  • đối với tài khoản "Zero Spread" - 500 USD;
  • đối với tài khoản "ECN" - 1000 USD;
  • cho tài khoản "Crypto" - 1 USD.

  Mức ký quỹ tối thiểu là 1$ ngoại trừ tài khoản “Pro”. Cả mức tiền gửi và số dư tối thiểu được đề xuất cho tài khoản “Pro” là 1000$. Ngoài ra, vui lòng lưu ý rằng số tiền gửi tối thiểu cho các hệ thống thanh toán có thể khác nhau. Ví dụ:

  • Neteller: 10 USD;
  • Skrill: 10 USD;
  • Perfect Money: 1 USD;
  • Ethereum: 0,01 ETH;
  • Tether: 10 USDT;
  • Litecoin: 0,2 LTC;
  • Bitcoin Cash: 0,05 BCH;
  • Bitcoin: mức ký quỹ tối thiểu được khuyến nghị là 5 USD. Cần lưu ý rằng các khoản ký quỹ với số tiền nhỏ hơn sẽ được xử lý thủ công và có thể mất nhiều thời gian hơn.

  Vui lòng sử dụng liên kết này để nắm bắt mức ký quỹ cần thiết khi mở lệnh trong tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể xem hướng dẫn tại đây để tìm hiểu cách sử dụng Máy tính cho Trader.

  Hãy đọc toàn bộ bài viết

• Tôi có thể rút tiền bằng cách nào?

  Thông tin quan trọng!Vui lòng lưu ý, theo Thỏa Thuận Khách Hàng: khách hàng chỉ có thể rút tiền từ tài khoản cho các hệ thống thanh toán đã được sử dụng để ký quỹ.
  Khi Khách hàng gửi tiền bằng nhiều phương thức thanh toán, việc rút tiền sẽ được thực hiện theo hệ
  thống LIFO (rút tiền trước). Điều này có nghĩa là nếu khách hàng gửi tiền vào tài khoản của họ bằng
  Phương thức thanh toán 1 và sau đó sử dụng Phương thức thanh toán 2 để gửi tiền, để thực hiện rút
  tiền, toàn bộ số tiền gửi được thực hiện qua Phương thức thanh toán 2 phải được rút trước (toàn bộ
  hoặc từng phần) qua Phương thức thanh toán 2 và sau đó mới có thể thực hiện rút tiền qua Phương
  thức thanh toán 1.
  Ở những khu vực có ngân hàng địa phương, các khoản còn lại (như lợi nhuận, quỹ thưởng, giải thưởng, hoa hồng đối tác, v.v.) nên được rút về Ngân hàng Địa phương. Nếu các ngân hàng nội địa không có sẵn trong Khu vực Cá nhân, lợi nhuận có thể được rút vào bất kỳ ví điện tử nào.
  Ngoài ra, nếu Khách hàng sử dụng tiền điện tử/tiền ảo trong các hoạt động tài chính, Khách hàng cần cam kết chỉ sử dụng một ví để rút tiền cho mỗi loại tiền điện tử.

  Bạn có thể rút tiền từ tài khoản của mình trong Khu vực cá nhân của bạn.

  1. Nhấp vào "Ký quỹ & Rút tiền" trong menu ở đầu trang:
     
  2. Chọn Rút tiền.

  3. Chọn hệ thống thanh toán phù hợp và nhấp vào nó.

  4. Chọn số tài khoản giao dịch mà bạn muốn rút tiền.

  5. Điền thông tin của ví điện tử hoặc của tài khoản hệ thống thanh toán của bạn.
     Để rút tiền qua thẻ, nhấp vào dấu "+" để tải hình ảnh mặt sau và mặt trước thẻ của bạn.

  6. Nhập số tiền bạn muốn rút.

  7. Nhấp vào nút "Xác nhận rút tiền".

  Xin vui lòng xem xét, phí rút tiền phụ thuộc vào hệ thống thanh toán bạn chọn.

  Thời gian rút tiền cũng phụ thuộc vào hệ thống thanh toán.

  Bạn sẽ có thể theo dõi trạng thái yêu cầu tài chính của mình trong Lịch sử giao dịch.

  Vui lòng lưu ý rằng theo Thỏa thuận khách hàng:

  5.2.8. Nếu một tài khoản được nạp tiền qua thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng thì cần có bản sao của thẻ để xử lý việc rút tiền. Bản sao phải chứa 6 chữ số đầu tiên và 4 số cuối của số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn và chữ ký của chủ thẻ.

  Bạn nên che mã CVV của bạn ở mặt sau của thẻ, chúng tôi không cần nó.
  Ở mặt sau của thẻ, chúng tôi chỉ cần chữ ký của bạn để xác nhận tính hợp lệ của thẻ.

  Hãy đọc toàn bộ bài viết

• Tôi quên mật khẩu giao dịch của mình

  Để khôi phục mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn, trước tiên hãy đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn và nhấp vào tài khoản giao dịch của bạn trong Bảng điều khiển.

  

  Trong trang cài đặt tài khoản đã mở, bạn sẽ thấy tùy chọn "Tạo mật khẩu MT4 / 5 mới" trong phần "Máy chủ MT".

  

  Khi nhấp vào nút, bạn sẽ thấy một cửa sổ cảnh báo hiện lên. Nhấp vào nút "Xác nhận" nếu bạn chắc chắn rằng bạn muốn tạo mật khẩu giao dịch mới cho tài khoản này.

  

  Sau đó bạn sẽ thấy trang có thông tin mới cho tài khoản giao dịch .

   

  Hãy đọc toàn bộ bài viết

• Tôi cần mất bao lâu để rút tiền?

  Vui lòng lưu ý rằng các yêu cầu rút tiền của Khách hàng được xử lý bởi Phòng Tài chính của Công ty trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước.

  Ngay sau khi yêu cầu rút tiền của bạn được Phòng Tài chính của chúng tôi chấp thuận, tiền được gửi từ phía chúng tôi, nhưng sau đó hệ thống thanh toán sẽ xử lý thêm.

  • Các hệ thống rút tiền thanh toán điện tử (như Skrill, Perfect Money, v.v.) sẽ được ghi có ngay lập tức, nhưng đôi khi có thể mất tối đa 30 phút.
  • Trong trường hợp bạn rút lại thẻ của mình, vui lòng lưu ý rằng trung bình mất 3-4 ngày làm việc để tiền được ghi có.
  • Đối với chuyển khoản ngân hàng thường được xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc.
  • Việc rút tiền về ví bitcoin có thể mất từ vài phút đến vài ngày vì tất cả các giao dịch bitcoin trên toàn thế giới đều được xử lý hoàn toàn. Càng nhiều người yêu cầu chuyển cùng một lúc, thì việc chuyển càng mất nhiều thời gian.

  Vui lòng lưu ý rằng tất cả các khoản thanh toán không tự động sẽ được xử lý theo giờ làm việc của Phòng Tài chính.

  Bộ Phận Tài Chính FBS làm việc 24/7.

  Vui lòng lưu ý rằng bạn có thể theo dõi trạng thái yêu cầu tài chính của mình trong Lịch sử giao dịch.

  Hãy đọc toàn bộ bài viết

• Làm thế nào để đăng nhập vào tài khoản giao dịch của tôi?

  Cách thiết lập kết nối trong trường hợp bạn gặp lỗi "NO CONNECTION" trong MetaTrader:

  1. Nhấp vào "Tap tin" (góc trên cùng bên trái trong MetaTrader).
  2. Chọn "Đăng nhập vào tài khoản thương mại".
     
     
  3. Nhập số tài khoản vào phần "Tai khoan".
  4. Nhập mật khẩu giao dịch (để có thể giao dịch) hoặc mật khẩu nhà đầu tư (chỉ để quan sát hoạt động; tùy chọn đặt lệnh sẽ bị tắt) vào phần "Mat khau".
  5. Chọn tên máy chủ phù hợp từ danh sách được đề xuất ở phần "May chu".

  
  

  Vui lòng lưu ý rằng thông tin của Máy chủ đã được cung cấp cho bạn khi mở tài khoản. Nếu bạn không nhớ số máy chủ của mình, bạn có thể kiểm tra trong khi khôi phục mật khẩu giao dịch của mình.

  Ngoài ra, bạn có thể chèn địa chỉ máy chủ theo cách thủ công thay vì chọn nó.

  Hãy đọc toàn bộ bài viết