Bạn có câu hỏi? Chúng tôi sẽ trả lời!

Nhóm

FAQ

  • Tôi quên mật khẩu giao dịch của mình (Di Động Hóa Khu Vực Cá Nhân)

    Để khôi phục mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn, vui lòng nhấp vào tài khoản giao dịch của mình trong Bảng điều khiển.

    mceclip0.png

    Trong trang cài đặt tài khoản đã mở, bạn sẽ thấy nút "Đổi mật khẩu MetaTrader" trong phần "Cài đặt MetaTrader".

    mceclip1.png

    Khi nhấp vào nút, bạn sẽ thấy một cảnh báo hiện lên. Nhấp vào nút "OK" nếu bạn chắc chắn muốn tạo mật khẩu giao dịch mới cho tài khoản này.

    Sau đó bạn sẽ thấy trang có thông tin mới cho tài khoản giao dịch .

  • Tôi có thể xác minh số điện thoại bằng cách nào?

    Trước hết, vui lòng lưu ý rằng quá trình xác minh số điện thoại là tùy chọn vì thế bạn có thể chỉ xác nhận email và bỏ qua xác minh số điện thoại của bạn.

    Tuy nhiên, nếu bạn muốn đính kèm số này vào Khu vực cá nhân của mình, trước tiên, hãy đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn và nhấp vào nút "Xác nhận số điện thoại" trong tiện ích "Quá trình xác thực".

    Verification_Progress.png

    Nhập số điện thoại của bạn và nhấp vào nút "Gửi mã SMS".

    Send_SMS_code.png

    Sau đó, bạn sẽ nhận được một mã SMS mà bạn cần nhập.

    Code_sended.png

    Trong trường hợp bạn đang gặp khó khăn với việc xác minh số điện thoại, trước tiên, hãy kiểm tra lại số điện thoại đã nhập đúng hay không.

    Dưới đây là một số mẹo cần tính đến:

    • bạn không cần nhập số “0" vào đầu số điện thoại của mình;

    • bạn không cần phải nhập mã quốc gia theo cách thủ công - mã sẽ tự động được thiết lập bởi hệ thống khi bạn chọn đúng quốc gia trong trình đơn thả xuống (được hiển thị với các cờ ở phía trước trường số điện thoại);

    • bạn cần phải chờ ít nhất 5 phút để mã đến.

    Nếu bây giờ bạn chắc chắn bạn đã làm mọi thứ chính xác nhưng bạn vẫn không nhận được mã SMS, vui lòng thử sử dụng một số điện thoại khác. Vấn đề có thể ở phía nhà cung cấp của bạn. Đối với vấn đề đó, chỉ cần nhập một số điện thoại khác trong trường và yêu cầu mã xác nhận.

    Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu mã thông qua cuộc gọi thoại.

    Để thực hiện điều đó, bạn cần đợi trong 5 phút kể từ khi yêu cầu mã sau đó nhấp vào nút "Yêu cầu gọi lại để nhận cuộc gọi thoại thông báo mã xác thực". Trang web sẽ trông như thế này:

    Callback__1_.png

    Vui lòng lưu ý rằng bạn chỉ có thể yêu cầu cuộc gọi thoại nếu hồ sơ của bạn đã được xác minh.

  • Tôi có thể nạp tiền bằng cách nào?

    Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản của bạn trong Khu vực cá nhân của bạn.

    1. Nhấp vào Tài chính trong menu ở phía trên cùng.
      mceclip11.png
    2. Chọn Ký quỹ.
    3. Chọn hệ thống thanh toán phù hợp và nhấp vào nó.
    4. Chọn số tài khoản giao dịch mà bạn muốn nạp vào.
    5. Điền thông tin của ví điện tử hoặc của tài khoản hệ thống thanh toán của bạn nếu cần.
    6. Nhập số tiền bạn muốn nạp.
    7. Chọn loại tiền tệ.
    8. Nhấp vào nút "Ký quỹ".

    Việc rút tiền và chuyển khoản nội bộ được thực hiện theo cùng một cách.

    Bạn sẽ có thể theo dõi trạng thái yêu cầu tài chính của mình trong Lịch sử giao dịch.

    Thông tin quan trọng! Vui lòng cân nhắc rằng theo Thỏa thuận khách hàng: Khách hàng chỉ có thể rút tiền từ tài khoản của mình cho các hệ thống thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền.

    Xin vui lòng thông báo rằng, để gửi tiền vào các ứng dụng FBS như FBS Trader hoặc CopyTrade, bạn cần phải thực hiện một yêu cầu gửi tiền ngay trong ứng dụng cần thiết. Chuyển tiền giữa các tài khoản MetaTrader của bạn và tài khoản CopyTrade / FBS Trader là không thể.

  • Số tiền gửi tối thiểu trong Khu vực Cá nhân FBS (web) là bao nhiêu?

    Vui lòng xem xét các khuyến nghị tiền gửi sau cho các loại tài khoản khác nhau tương ứng:

    • đối với tài khoản "Cent", khoản tiền gửi tối thiểu là 1 USD;

    • đối với tài khoản "Micro" - 5 USD;

    • đối với tài khoản "Chuẩn" - 100 USD;

    • đối với tài khoản "Zero Spread" - 500 USD;

    • đối với tài khoản "ECN" - 1000 USD.

    Vui lòng lưu ý rằng đây là những đề xuất. Số tiền gửi tối thiểu là $1. Số tiền nạp tối thiểu nói chung là $1. Xin vui lòng, xem xét rằng tiền nạp tối thiểu cho một số hệ thống thanh toán điện tử như Neteller, Skrill hoặc Perfect Money là $10. Ngoài ra, đối với phương thức thanh toán bitcoin, khoản tiền gửi tối thiểu là $ 5. Xin lưu ý rằng các khoản tiền gửi nhỏ hơn được xử lý thủ công và có thể mất nhiều thời gian hơn.

    Để biết số tiền cần thiết để có thể mở một lệnh giao dịch trong tài khoản của bạn, bạn có thể sử dụng Máy tính của Trader trên trang web của chúng tôi.

  • Tôi có thể rút tiền bằng cách nào?

    Thông tin quan trọng! Vui lòng cân nhắc rằng theo Thỏa thuận khách hàng: Khách hàng chỉ có thể rút tiền từ tài khoản của mình cho các hệ thống thanh toán đã được sử dụng để gửi tiền. Tuy nhiên, nếu số tiền lợi nhuận bằng hoặc vượt quá $200, lợi nhuận phải được rút về ngân hàng nội địa (nếu có trong khu vực cá nhân của khách hàng).

    Bạn có thể rút tiền từ tài khoản của mình trong Khu vực cá nhân của bạn.

    1. Nhấp vào Tài chính trong menu ở phía trên cùng.
      mceclip11.png
    2. Chọn Rút tiền.
    3. Chọn hệ thống thanh toán phù hợp và nhấp vào nó.

    4. Chọn số tài khoản giao dịch mà bạn muốn rút tiền.

    5. Điền thông tin của ví điện tử hoặc của tài khoản hệ thống thanh toán của bạn.
      Để rút tiền qua thẻ, nhấp vào dấu "+" để tải hình ảnh mặt sau và mặt trước thẻ của bạn.

    6. Nhập số tiền bạn muốn rút.

    7. Nhấp vào nút "Xác nhận rút tiền".

    Xin vui lòng xem xét, phí rút tiền phụ thuộc vào hệ thống thanh toán bạn chọn.

    Thời gian rút tiền cũng phụ thuộc vào hệ thống thanh toán.

    Bạn sẽ có thể theo dõi trạng thái yêu cầu tài chính của mình trong Lịch sử giao dịch.

    Vui lòng lưu ý rằng theo Thỏa thuận khách hàng:

    5.2.7. Nếu một tài khoản được nạp tiền qua thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng thì cần có bản sao của thẻ để xử lý việc rút tiền. Bản sao phải chứa 6 chữ số đầu tiên và 4 số cuối của số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn và chữ ký của chủ thẻ.

    Bạn nên che mã CVV của bạn ở mặt sau của thẻ, chúng tôi không cần nó.
    Ở mặt sau của thẻ, chúng tôi chỉ cần chữ ký của bạn để xác nhận tính hợp lệ của thẻ.

  • Tôi quên mật khẩu giao dịch của mình

    Để khôi phục mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn, trước tiên hãy đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn và nhấp vào tài khoản giao dịch của bạn trong Bảng điều khiển.

    mceclip10.png

    Trong trang cài đặt tài khoản đã mở, bạn sẽ thấy tùy chọn "Tạo mật khẩu MT4 / 5 mới" trong phần "Máy chủ MT".

    mceclip1.png

    Khi nhấp vào nút, bạn sẽ thấy một cửa sổ cảnh báo hiện lên. Nhấp vào nút "Xác nhận" nếu bạn chắc chắn rằng bạn muốn tạo mật khẩu giao dịch mới cho tài khoản này.

    mceclip2.png

    Sau đó bạn sẽ thấy trang có thông tin mới cho tài khoản giao dịch .

     

  • Tôi cần mất bao lâu để rút tiền?

    Vui lòng lưu ý rằng các yêu cầu rút tiền của Khách hàng được xử lý bởi Phòng Tài chính của Công ty trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước.

    Ngay sau khi yêu cầu rút tiền của bạn được Phòng Tài chính của chúng tôi chấp thuận, tiền được gửi từ phía chúng tôi, nhưng sau đó hệ thống thanh toán sẽ xử lý thêm.

    • Các hệ thống rút tiền thanh toán điện tử (như Skrill, Perfect Money, v.v.) sẽ được ghi có ngay lập tức, nhưng đôi khi có thể mất tối đa 30 phút.
    • Trong trường hợp bạn rút lại thẻ của mình, vui lòng lưu ý rằng trung bình mất 3-4 ngày làm việc để tiền được ghi có.
    • Đối với chuyển khoản ngân hàng thường được xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc.
    • Việc rút tiền về ví bitcoin có thể mất từ vài phút đến vài ngày vì tất cả các giao dịch bitcoin trên toàn thế giới đều được xử lý hoàn toàn. Càng nhiều người yêu cầu chuyển cùng một lúc, thì việc chuyển càng mất nhiều thời gian.

    Tất cả các khoản thanh toán đang được xử lý theo giờ làm việc của Phòng Tài chính.

    Giờ làm việc của bộ phận tài chính FBS: từ 19:00 (GMT + 3) vào ngày Chủ nhật đến 22:00 (GMT +3) vào ngày Thứ 6 từ 08:00 (GMT + 3) đến 17:00 (GMT + 3) vào ngày Thứ 7.

    Vui lòng lưu ý rằng bạn có thể theo dõi trạng thái yêu cầu tài chính của mình trong Lịch sử giao dịch.

  • Làm thế nào để đăng nhập vào tài khoản giao dịch của tôi?

    Cách thiết lập kết nối trong trường hợp bạn gặp lỗi "NO CONNECTION" trong MetaTrader:

      1. Nhấp vào "Tap tin" (góc trên cùng bên trái trong MetaTrader).
      2. Chọn "Đăng nhập vào tài khoản thương mại".

        59.png
      3. Nhập số tài khoản vào phần "Tai khoan".
      4. Nhập mật khẩu giao dịch (để có thể giao dịch) hoặc mật khẩu nhà đầu tư (chỉ để quan sát hoạt động; tùy chọn đặt lệnh sẽ bị tắt) vào phần "Mat khau".
      5. Chọn tên máy chủ phù hợp từ danh sách được đề xuất ở phần "May chu".


    60.png

    Vui lòng lưu ý rằng thông tin của Máy chủ đã được cung cấp cho bạn khi mở tài khoản. Nếu bạn không nhớ số máy chủ của mình, bạn có thể kiểm tra trong khi khôi phục mật khẩu giao dịch của mình.

    Ngoài ra, bạn có thể chèn địa chỉ máy chủ theo cách thủ công thay vì chọn nó.

Đọc thêm nhiều bài viết nữa

Thưởng Ký Quỹ 100%

Khai thác tối đa giao dịch Forex! Tìm hiểu thêm

Bạn có muốn liên hệ với chúng tôi?

Liên hệ với chúng tôi; chúng tôi sẽ trả lời những câu hỏi của bạn và đưa thêm những bài viết liên hệ vào phần Trung tâm Trợ giúp

  • Những người bản xứ
  • Hỗ trợ khách hàng 24/7
Gửi yêu cầu