کیا آپکے کوئی سوالات ہیں؟ ہمارے پاس اسکے جوابات ہیں!

Categories

FAQ

  • میں اپنا ٹریڈنگ پاس ورڈ (موبائل پرسنل ایریا) بھول گیا ہوں

    اپنے تجارتی اکاؤنٹ کا پاس ورڈ بحال کرنے کیلئے، براہ کرم ، ڈیش بورڈ ٹیبل میں اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ پر کلک کریں۔

    mceclip0.png

    اوپن کئے گئے اکاؤنٹ کی سیٹنگ کے صفحے میں آپ کو "میٹا ٹریڈ سیٹنگ" سیکشن میں "میٹا ٹریڈر پاس ورڈ تبدیل کریں" کا آپشن نظر آئے گا۔

    mceclip1.png

    بٹن پر کلک کرنے پر، آپ کو ایک انتباہی پاپ اپ ونڈو نظر آئے گی۔ "OK" کے بٹن پر کلک کریں اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ اس اکاؤنٹ کے لئے نیا ٹریڈنگ پاس ورڈ جنریٹ کرنا چاہتے ہیں۔

    آپ کو ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں نئی معلومات والا پیج نظر آئے گا۔

  • میں اپنے فون نمبر کی تصدیق کیسے کرسکتا ہوں؟

    براہ کرم ، اس بات کو مدنظر رکھیں کہ فون کی ویریفایکشن کا عمل اختیاری ہے ، لہذا آپ ای میل کی ویریفایکشن پرہی رہ سکتے ہیں اور اپنے فون نمبر کی ویریفایکشن چھوڑ سکتے ہیں۔

     تاہم پھر بھی ، اگر آپ یہ نمبر اپنے پرسنل ایریا سے جوڑنا چاہتے ہیں تو اپنے پرسنل ایریا میں لاگ ان ہوں اور "ویریفایکیشن پروسس" ویجیٹ میں " فون کی تصدیق کریں " کے بٹن پر کلک کریں۔

    mceclip0.png

    اپنا فون نمبر درج کریں اور "SMS کوڈ بھیجیں" کے بٹن پر کلک کریں۔

    mceclip1.png

    اس کے بعد ، آپ کو ایک SMS  کوڈ ملے گا جو آپ کو فراہم کردہ فیلڈ میں درج کرنا چاہئے۔

    mceclip2.png

     اگر آپ کو فون کی ویری فکیشن کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے  ، سب سے پہلے ، براہ کرم ، آپ نے جو فون نمبر داخل کیا ہے اسے درست ہونے کو چیک کریں۔

    غور کرنے کے لئے کچھ نکات یہ ہیں:

    • آپ کو اپنے فون نمبر کے آغاز میں "0" درج کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
    • آپ کو ملک کا کوڈ دستی طور پر داخل کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ ایک بار جب آپ ڈراپ ڈاؤن مینو میں درست ملک کا انتخاب کرتے ہیں (فون نمبر فیلڈ کے سامنے جھنڈے کے ساتھ دکھایا جاتا ہے) تو سسٹم خود بخود اس کا تعین کرلے گا۔
    • آپ کو کوڈ آنے تک کم از کم 5 منٹ انتظار کرنا ہوگا۔

    اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ نے سب کچھ صحیح طریقے سے کیا ہے لیکن پھر بھی SMS کوڈ موصول نہیں ہورہا ہے ، تو ہم آپ کو دوسرا فون نمبر آزمانے کی تجویز کرتے ہیں۔ مسئلہ آپ کے فراہم کنندہ کی طرف ہوسکتا ہے۔ اس معاملے کے لئے، فیلڈ میں ایک مختلف فون نمبر درج کریں اور تصدیقی کوڈ کی درخواست کریں۔

     نیز ، آپ صوتی تصدیق یعنی وائس کوڈ کے زریعے سے کوڈ کی درخواست کرسکتے ہیں ۔
     اس کے لیے، ، آپ کو کوڈ کی درخواست پر 5 منٹ انتظار کرنے کی ضرورت ہوگی پھر "تصدیقی کوڈ کی وائس کال کے لئے کال بیک کی درخواست کریں" کے آپشن پر کلک کریں۔ پیج اس طرح نظر آئے گا:

    mceclip3.png

     برائے مہربانی اس بات پر غور کریں کہ آپ صرف اس صورت میں صوتی یعنی وائس کوڈ کی درخواست کرسکتے ہیں اگر آپ کا پروفائل  تصدیق شدہ  ہو۔

  • میں کس طرح ڈپازٹ کر سکتا ہوں؟

     آپ اپنے  پرسنل ایریا  میں اپنے اکاؤنٹ میں رقم ڈپازٹ کراسکتے ہیں۔

    1. پیج کے اوپر والے حصے کے  مینو میں سے "فنانس" پر کلک کریں۔
      mceclip0.png
    2. "ڈپازٹ" کا انتخاب کریں۔
    3. مناسب ادائیگی کا نظام منتخب کریں اور اس پر کلک کریں۔
    4. مخصوص ٹریڈنگ اکاؤنٹ جس میں آپ ڈپازٹ کرنا چاہتے ہیں اسکا انتخاب کریں۔
    5.  اپنے الیکٹرونک ویلٹ یا ادائیگی کے نظام کے اکاؤنٹ کے بارے میں معلومات بتائیں اگر ضرورت پیش آئے تو۔
    6. جتنی رقم ڈپازٹ کرنا چاہتے ہو اسے درج کریں۔
    7. کرنسی کا انتخاب کریں
    8. "ڈپازٹ" بٹن پر کلک کریں۔

    ویڈڈرا اور انٹرنل ٹرانسفروہ بھی اسی طرح ہی کئے جتےہیں۔

     آپ  ٹرانزیکشن ہسٹری میں اپنی مالی درخواستوں کے سٹیٹس پر نظر رکھ سکیں گے۔

    اہم معلومات!   براہ کرم ، اس بات پر توجہ دیں کہ  کسٹمر معاہدے کے مطابق: کلینٹ اپنے اکاؤنٹ سے رقم ویڈڈرا صرف ان ادائیگی کے نظاموں میں کرسکتا ہے جو ڈپازٹ کے لئے استعمال کئے گئے تھے۔

    براہ مہربانی مطلع رہیں کہ FBS ایپلی کیشنز جیسےکہ FBS Trader یا FBS CopyTrade میں ڈپازٹ کرنے کے لیے ، آپ کو ضروری اپلیکشن میں ڈپازٹ کرنے کے لیے صیحح درخواست لگانے کی ضروت ہوگی ۔ آپ کے میٹا ٹریڈر اکاؤنٹس اور FBS CopyTrade/ FBS Trader اکاؤنٹس کے مابین رقوم کی منتقلی ممکن نہیں ہے۔

  • کم سے کم ڈپازٹ رقم کتنی ہے؟

    براہ کرم ، اکاؤنٹ کی مختلف اقسام کے لئے بالترتیب درج ذیل ڈپازٹ کی تجاویز پر غور کریں۔

    • "سینٹ" اکاؤنٹ کے لئے کم سے کم ڈپازٹ 1 امریکی ڈالر ہے۔
    • "مائیکرو"  اکاؤنٹ کے لئے - 5 امریکی ڈالر؛
    • "سٹینڈر" اکاؤنٹ کیلئے - 100 امریکی ڈالر؛
    • "زیرو اسپریڈ" اکاؤنٹ کیلئے - 500 امریکی ڈالر؛
    • "ECN" اکاؤنٹ کیلئے - 1000 امریکی ڈالر۔

    براہ کرم توجہ فرمائیں کہ یہ ہماری طرف سے تجاویزہیں۔ عام طور پر، کم سے کم ڈپازٹ کی رقم $1 ہے۔ براہ کرم،  توجہ دیں کہ کہ کچھ الیکٹرانک ادائیگی کے سسٹمز جیسے Neteller، Skrill، یا Perfect Money کے لئے کم از کم ڈپازٹ 10 USD ہے۔ ، بٹ کوائن کی ادائیگی کے طریقہ کار کے طور پر ، کم از کم تجویز کردہ ڈپازٹ کی رقم 5$ ہے. ہے۔ ہم آپ کو یاد دلانا چاہیں گے کہ کم مقدار میں ڈپازٹ پر دستی طور پر کارروائی کی جاتی ہے اور اس میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔

     یہ جاننے کے لئے کہ آپ کے اکاؤنٹ میں آرڈر کھولنے کے لئے کتنی رقم کی ضرورت ہے ، آپ ہماری ویب سائٹ پر  ٹریڈر کیلکولیٹر  استعمال کرسکتے ہیں۔

  • میں ویڈڈراکیسے کر سکتا ہوں؟

    اہم معلومات!   براہ کرم توجہ دیں کہ کسٹمر معاہدے کے مطابق: کلینٹ اپنے اکاؤنٹ سے رقم ویڈڈرا صرف ان ادائیگی کے نظاموں میں کرسکتا ہے جو ڈپازٹ کے لئے استعمال کئے گئے تھے۔

     آپ اپنے  پرسنل ایریا  میں اپنے اکاؤنٹ سے رقم ویڈڈرا کرسکتے ہیں۔

    1. پیج کے اوپر والے حصے کے  مینو میں سے "فنانس" پر کلک کریں۔
      mceclip0.png
    2. "ویڈڈرا" کا انتخاب کریں۔
    3. مناسب ادائیگی کا نظام منتخب کریں اور اس پر کلک کریں۔
    4. ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی وضاحت کریں جس سے آپ ویڈڈرا لینا چاہتے ہیں۔
    5. اپنے ای وایلیٹ یا ادائیگی کے نظام کے اکاؤنٹ کے بارے میں معلومات دیں۔
      کارڈ کے ذریعے ویڈڈرا کے لیے “اپنے کارڈ کی کاپی کی فرنٹ اور بیک سائڈ کو اپ لوڈ کرنے کیلئے" + "سائن پر کلک کریں۔
    6. جتنی رقم کا آپ ویڈڈرا کرناچاہتے ہو اسے ٹائپ کریں۔
    7. "واپسی کی تصدیق" کے بٹن پر کلک کریں۔

     براہ کرم ، اس بات کو ذہن میں رکھیں ، کہ  ویڈڈراکمیشن  آپ کے ادائیگی کے نظام پر منحصر ہے۔

     ویڈڈرا پر عمل درآمد کا وقت  بھی ادائیگی کے نظام پر منحصر ہے۔

     آپ  ٹرانزیکشن ہسٹری میں اپنی مالی درخواستوں کے سٹیٹس پر نظر رکھ سکیں گے۔

     براہ کرم ، اس بات کو ذہن میں رکھیں کہ کسٹمر معاہدے 5.2.7 کے مطابق:
     اگر ایک اکاؤنٹ ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈ کے ذریعے فنڈ کیا گیا تھا تو, اس پر ودڈرال کیلیے کارڈ کی کاپی کی ضرورت ہے ۔ کاپی میں کارڈ نمبر کے پہلے 6 ہندسے اور آخری 4 ہندسوں، کارڈ ہولڈر کا نام ، میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور کارڈ ہولڈر کے دستخط ہونے چاہیے۔

    آپ کو اپنے کارڈ کے پچھلے حصے پر CVV کوڈ کو پر ڈھانپ دیناچاہئے ، ہمیں اس کی ضرورت نہیں ہے۔
     آپ کے کارڈ کے پچھلے حصے میں ، ہمیں صرف آپ کے دستخط کی ضرورت ہے جو کارڈ کی توثیق کی تصدیق کرے۔

  • میں اپنا ٹریڈنگ پاس ورڈ بھول گیا ہوں

    اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کا پاس ورڈ دوبارہ حاصل کرنے کے لئے ، براہ کرم پہلے اپنے  پرسنل ایریا  میں لاگ ان ہوں اور ڈیش بورڈ ٹیبل میں اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ پر کلک کریں۔

    mceclip0.png

    اوپن کئے گئے اکاؤنٹ کی سیٹنگ کے صفحے میں آپ کو "میٹا ٹریڈ سرور" سیکشن میں "نیا MT4/5 پاس ورڈ جنریٹ کریں" کا آپشن نظر آئے گا۔

    mceclip1.png

    بٹن پر کلک کرنے پر ، آپ کو ایک انتباہی پاپ اپ ونڈو نظر آئے گی۔ "تصدیق" کے بٹن پر کلک کریں اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ اس اکاؤنٹ کے لئے نیا ٹریڈنگ پاس ورڈ جنریٹ کرنا چاہتے ہیں۔

    mceclip2.png

    آپ کو ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی نئی معلومات والا پیج نظر آئے گا۔

  • میرے فنڈز کے وڈرا میں کتنا وقت لگے گا؟

    براہ کرم، غور کریں، کہ کمپنی کا فنانشل ڈیپارٹمنٹ کلانئٹس کی جانب سے وڈرا کی درخواستوں کو عموما پہلے آئیں پہلے پائیں کے اصول کیمطابق کارروائی کرتا ہے۔

    جیسے ہی ہمارا مالیاتی محکمہ آپ کی وڈرا کی درخواستوں کو منظور کرتا ہے،تو ہمارے پاس سے رقوم بھیج دی جاتی ہیں، لیکن اس کے بعد اس پر مزید کارروائی کرنا  ادائیگی کے نظام  پر منحصر ہے۔

    • الیکٹرانک ادائیگی کے نظام کی وڈرا (جیسے Perfect Money, Skrill وغیرہ)فوری طور پر کریڈٹ ہوتی ہیں، لیکن بعض اوقات 30 منٹ تک کا وقت لگ سکتا ہے۔
    • اگر آپ اپنے کارڈ پر وڈرا کی درخواست کرتے ہیں تو، براہ کرم ، آپ کو یاد دلائیں کہ فنڈز میں کریڈٹ ہونے میں اوسطا 3-4 کاروباری دن لگتے ہیں۔
    • جہاں تک بینک ٹرانسفر کے زریعے وڈرا کی درخواستوں کا تعلق پے تو اس میں 7 سے 10 کاروباری دنوں تک کارروائی کی جاتی ہے۔
    • بٹ کوائن والیٹ میں ویڈڈرا پرچند منٹ سے لے کر کچھ دن لگ سکتے ہیں کیونکہ دنیا بھر کی تمام ٹرانسکیشن پر بٹ کوائن اکھٹا عملدرآمد کرتا ہے۔ اگرایک ہی وقت میں زیادہ سے زیادہ افراد منتقلی کی درخواست کرتے ہیں ، تو منتقلی میں زیادہ وقت لگتا ہے۔

    فنانشل ڈیپارٹمنٹ کاروباری اوقات کے مطابق تمام ادائیگیوں پر کارروائی کرتا ہے۔
     FBS فنانشل ڈیپارٹمنٹ کے کاروباری اوقات یہ ہیں:  اتوار کے دن 19:00 (GMT+3) سے جمعہ کو 22:00 (GMT +3) ٹائم تک اورہفتہ کو  08:00 (GMT+3) سے 17:00 (GMT+3) ٹائم تک۔  

     براہ کرم، یاد رکھیں کہ آپ  ٹرانزیکشن ہسٹری  میں اپنی مالی درخواستوں کی حیثیت کی نگرانی کرسکتے ہیں۔

  • میرے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں لاگ ان کیسے ہوگا؟

    میٹا ٹریڈر میں آپ کے پاس "NO CONNECTION" غلطی کا میسج شو ہونے کی صورت میں کنکشن کو ترتیب دینے کا طریقہ:

    1. "فائل" (میٹا ٹریڈر میں اوپر بائیں کونے) پر کلک کریں۔
    2. "ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں لاگ ان" کو منتخب کریں۔
    3. "لاگ ان" سیکشن میں اکاؤنٹ نمبر درج کریں۔
    4. "پاس ورڈ" سیکشن میں ایک ٹریڈنگ پاس ورڈ (ٹریڈنگ کرنے کے لئے) یا انویسٹرپاس ورڈ (صرف سرگرمی کے مشاہدے کے لئے؛ آرڈر لگانے آپشن آف ہوگا) کو درج کریں۔
    5. "سرور" سیکشن میں تجویز کردہ فہرست میں سے سرور کا مناسب نام منتخب کریں۔

      براہ کرم ، آگاہ رہیں کہ اکاؤنٹ کھولتے وقت سرور نمبر آپ کو دیا گیا تھا۔ اگر آپ کو اپنے سرور نمبر یاد نہیں ہے تو ، آپ  اپنے ٹریڈنگ پاس ورڈ کی دوباری ریکوری کرتے وقت چیک کرسکتے ہیں۔
       اس کے علاوہ ، آپ سرور ایڈریس کو منتخب کرنے کے بجائے دستی طور پر داخل کرسکتے ہیں۔
مزید مضامین دیکھیں

100% ڈپازٹ بونس

فاریکس ٹریڈنگ سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھائیں! اورمزید جانیں

کیا ہم سے آپ رابطہ کرنا چاہتے ہیں؟

براہ کرم ہم سے رابطہ کریں ، ہم آپ کے سوالات کے جوابات دیں گے اور آپ کی درخواست کیمطابق مضمون ایڈ کریں گے

  • آپکی مقامی زبان میں
  • 24/7 کسٹمر سپورٹ
درخواست پیش کریں