Sorularınız mı var? Cevaplamaya hazırız!

Kategoriler

FAQ

  • İşlem şifremi unuttum (mobil Kişisel Alan için)

    İşlem hesap şifrenizi kurtarmak için, lütfen Gösterge Panelindeki işlem hesabınıza tıklayın.

    mceclip2.png

    Açılan hesap ayarları sayfasında, "MetaTrader ayarları" bölümünde "MetaTrader şifresini değiştir" düğmesini göreceksiniz.

    mceclip1.png

    Düğmeye tıkladığınızda, açılan bir uyarı penceresi göreceksiniz. Eğer bu hesap için yeni bir işlem şifresi oluşturmak istediğinizden eminseniz "Tamam" düğmesine tıklayın.

    Yeni işlem hesabı bilgilerinin bulunduğu sayfayı göreceksiniz.

  • Telefon numaramı nasıl doğrulayabilirim?

    Lütfen, telefon doğrulama işleminin isteğe bağlı olduğunu dikkate alın, bu yüzden sadece e-posta onayı yapabilir ve telefon numaranızın doğrulanmasını atlayabilirsiniz.

    Ancak, eğer numarayı Kişisel Alanınıza eklemek istiyorsanız, Kişisel Alanınızdan oturum açın ve "Doğrulama ilerlemesi" aracındaki "Telefonu onayla" düğmesine tıklayın.

    mceclip0.png

    Telefon numaranızı girin ve "SMS kodu gönder" butonuna tıklayın.

    mceclip1.png

    Sonrasında, verilen alana girmeniz gereken bir SMS kodu alacaksınız.

    mceclip2.png

    Eğer telefon doğrulamasında zorluk yaşıyorsanız, öncelikle girdiğiniz telefon numarasının doğruluğunu kontrol edin.

    Dikkate almanız gereken bazı ipuçları:

    • telefon numaranızın başına "0" girmenize gerek yoktur;
    • ülke kodunu manuel olarak girmenize gerek yoktur. Açılır menüden doğru ülkeyi seçtiğinizde sistem otomatik olarak ülke kodunu ayarlayacaktır (telefon numarası alanının önünde bayrak ile gösterilir);
    • kodun gelmesi için en az 5 dakika beklemeniz gerekir.

    Eğer her şeyi doğru yaptığınızdan eminseniz, ancak yine de SMS kodunu almadıysanız, başka bir telefon numarasını denemenizi öneririz. Sorun, hizmet sağlayıcınızdan kaynaklanıyor olabilir. Bunun için alana farklı bir telefon numarası girin ve onay kodunu isteyin.

    Ayrıca onay kodunu sesli onay ile talep edebilirsiniz.
    Bunu yapmak için, kod isteğinden itibaren 5 dakika beklemeniz ve ardından "Ses kodunu almak için geri arama iste" düğmesine tıklamanız gerekir. Sayfa şöyle görünecektir:

    mceclip0.png

    Lütfen, sadece profiliniz doğrulanmış ise ses kodu talep edebileceğinizi göz önünde bulundurun.

  • Nasıl para yatırabilirim?

    Kişisel Alanınızdan hesabınıza para yatırabilirsiniz.

    1. Sayfanın üst kısmındaki menüden "Finans" seçeneğine tıklayın.
      mceclip0.png
    2. "Para yatırma" yı seçin.
    3. Uygun bir ödeme sistemi seçin ve üzerine tıklayın.
    4. Para yatırmak istediğiniz işlem hesabını belirtin.
    5. Gerekirse e-cüzdanınız veya ödeme sistemi hesabınızla ilgili bilgileri belirtin.
    6. Yatırmak istediğiniz para miktarını yazın.
    7. Para birimini seçin.
    8. "Para yatır" düğmesine tıklayın.

    Para çekimi ve hesaplararası transferler de aynı şekilde yapılır.

    Finansal taleplerinizin durumunu İşlem Geçmişi'nden izleyebilirsiniz.

    Önemli bilgi! Lütfen Müşteri Sözleşmesi'ne göre şunu göz önünde bulundurun: Müşteri hesabından yalnızca para yatırmada kullanılan ödeme sistemlerine para çekimi yapabilir.

    FBS Trader veya FBS CopyTrade gibi FBS uygulamalarına para yatırmak için doğrudan uygulama üzerinden para yatırma talebinde bulunmanız gerektiğini lütfen unutmayın. MetaTrader hesaplarınız ile FBS CopyTrade/FBS Trader hesaplarınız arasında para transferi mümkün değildir.

  • FBS Kişisel Alanında (web) minimum para yatırma miktarı nedir?

    Lütfen, sırasıyla farklı hesap türleri için aşağıdaki para yatırma önerilerini dikkate alın:

    • "Cent" hesap için minimum para yatırma 1 USD'dir; 
    • "Mikro" hesap için 5 USD'dir;
    • "Standart" hesap için - 100 USD'dir;
    • "Sıfır Spread" hesabı için - 500 USD'dir;
    • "ECN" hesap için - 1000 USD'dir;
    • "Kripto" hesabı için - 1 USD.

    Lütfen bunların öneri olduğunu bilmenizi isteriz. Genel olarak minimum para yatırma miktarı 1$'dır. Lütfen Neteller, Skrill veya Perfect Money gibi bazı elektronik ödeme sistemlerinde minimum para yatırma tutarının 10$ olduğunu unutmayın. Ayrıca, bitcoin ödeme yöntemine gelince, önerilen minimum depozito 5 $ 'dır. Daha az miktardaki depozitoların manuel olarak işlendiğini ve daha uzun sürebileceğini hatırlatmak isteriz.

    Hesabınızda bir emir açmak için ne kadar para gerekli olduğunu öğrenmek için, web sitemizdeki İşlemcinin Hesap makinesi'ni kullanabilirsiniz.

  • Nasıl para çekebilirim?

    Önemli bilgi! Lütfen Müşteri Sözleşmesi'ne göre şunu göz önünde bulundurun: Müşteri hesabından yalnızca para yatırmada kullanılan ödeme sistemlerine para çekimi yapabilir. 
    Geri kalan (kar) müşterinin bölgesinde varsa yerel bankalara çekilmelidir. Aksi takdirde, kâr herhangi bir e-cüzdan veya eşanjör aracılığıyla çekilebilir.

    Kişisel Alanınızdaki hesabınızdan para çekebilirsiniz.

    1. Sayfanın üst kısmındaki menüden "Finans" seçeneğine tıklayın.
      mceclip0.png
    2. "Para çekme"yi seçin.
    3. Uygun bir ödeme sistemi seçin ve üzerine tıklayın.
    4. Para çekmek istediğiniz işlem hesabını belirtin.
    5. E-cüzdanınız veya ödeme sistemi hesabınızla ilgili bilgileri belirtin.
      Kart ile para çekmek için, kart resminizin arka ve ön yüzünü yüklemek için "+" işaretine tıklayın.
    6. Çekmek istediğiniz para miktarını yazın.
    7. "Para çekmeyi onayla" düğmesine tıklayın.

    Lütfen, para çekme komisyonunun seçtiğiniz ödeme sistemine bağlı olduğunu dikkate alınız.

    Para çekme işleminin süresi  de ödeme sistemine bağlıdır.

    Finansal taleplerinizin durumunu İşlem Geçmişi'nden izleyebilirsiniz.

    Müşteri Sözleşmesine göre şunları size hatırlatmak isteriz:
    5.2.7. Eğer bir hesaba, banka kartı veya kredi kartı ile para yatırılmışsa, para çekme işlemi için kartın resmi gereklidir. Resim, kart numarasının ilk 6 basamağını ve son 4 basamağını, kart sahibinin adını, son kullanma tarihini ve kart sahibinin imzasını içermelidir.

    Kartın arka yüzündeki CVV kodunuzu kapatmalısınız, buna ihtiyacımız yok.
    Kartınızın arka yüzünde, yalnızca kartın geçerliliğini onaylayan imzanıza ihtiyacımız var.

  • İşlem şifremi unuttum

    İşlem hesabı şifrenizi kurtarmak için, lütfen önce Kişisel Alanınızda oturum açın ve Gösterge Panel tablosundaki işlem hesabınıza tıklayın.

    mceclip0.png

    Açılan hesap ayarları sayfasında, "MT sunucusu" bölümünde "Yeni MT4/5 şifresi oluştur" seçeneğini göreceksiniz.

    mceclip1.png

    Düğmeye tıkladığınızda, açılan bir uyarı penceresi göreceksiniz. Eğer bu hesap için yeni bir işlem şifresi oluşturmak istediğinizden eminseniz "Onayla" düğmesine tıklayın.

    mceclip2.png

    Yeni işlem hesabı bilgilerinin bulunduğu sayfayı göreceksiniz.

  • Paramı çekmek ne kadar sürer?

    Lütfen, şirketin Finans Departmanının genellikle müşterilerin para çekme taleplerini ilk gelen, ilk alır esasına göre işleme aldığını göz önünde bulundurun.

    Finans Departmanımız para çekme talebinizi onaylar onaylamaz, fonlar bizim tarafımızdan gönderilir, ancak daha sonra işleme koymak ödeme sistemine bağlıdır.

    • Elektronik ödeme sistemleri ile para çekme (Skrill, Perfect Money vb.) hesaba hemen geçmesi gerekir, ancak bazen 30 dakika kadar sürebilir.
    • Kartınıza para çekmeniz durumunda ise, paranın yatırılmasının ortalama 3-4 iş günü sürdüğünü lütfen unutmayın.
    • Banka havalesiyle para çekme işlemleri genellikle 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
    • Bitcoin cüzdanına para çekme işlemi, dünya çapındaki tüm bitcoin işlemleri toplu olarak işlendiği için birkaç dakikadan birkaç güne kadar sürebilir. Aynı anda ne kadar çok kişi transfer talebinde bulunursa, transfer o kadar uzun sürer.

    Tüm ödemeler Finans Departmanının çalışma saatlerine göre işlenir.
    FBS Finans Departmanının çalışma saatleri: Pazar günü 19:00 (GMT+3) ile Cuma günü 22:00 (GMT+3) ve Cumartesi günü 08:00 (GMT+3) ile 17:00 (GMT+3) arasındadır.

    Lütfen finansal taleplerinizin durumunu İşlem Geçmişi'nden görebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • İşlem hesabıma nasıl giriş yapabilirim?

    MetaTrader'da "BAĞLANTI YOK" hatası olması durumunda bağlantı nasıl kurulur:

    1. "Dosya"ya tıklayın (MetaTrader'da sol üst köşede). 
    2. "İşlem Hesabına Giriş Yap"ı seçin. 
       mceclip0.png
    3. "Giriş" bölümüne hesap numarasını girin.
    4. "Şifre" bölümüne bir işlem şifresi (işlem yapabilmek için) veya yatırımcı şifresi (sadece faaliyetin gözlemlenmesi için; emir açma seçeneği olmayan) girin.
    5. "Sunucu" bölümünde önerilen listeden uygun sunucu adını seçin.
      mceclip1.png

    Lütfen, Sunucu numarasının size hesap açılışında verildiğini lütfen. Eğer sunucunuzun numarasını hatırlamıyorsanız,  işlem şifrenizi kurtarırken kontrol edebilirsiniz.
    Ayrıca, Sunucu adresini seçmek yerine manuel olarak da girebilirsiniz.

Daha fazla makaleye göz atın

%100 Para Yatırma Bonusu

Forex işlemlerinden en iyi şekilde yararlanın! Daha fazla öğrenin

Bizimle iletişime geçmek ister misiniz?

Lütfen bizimle iletişime geçin, sorularınıza cevap verelim ve talep ettiğiniz makaleyi ekleyelim

  • Kendi dilinizde
  • 7/24 müşteri desteği
Bir talep gönder