Sorularınız mı var? Cevaplamaya hazırız!

FAQ

• İşlem şifremi unuttum (mobil Kişisel Alan için)

  İşlem hesap şifrenizi kurtarmak için, lütfen Gösterge Panelindeki işlem hesabınıza tıklayın.

  

  Açılan hesap ayarları sayfasında, "Yeni MetaTrader şifresi oluştur" bölümünde "MetaTrader şifresini değiştir" düğmesini göreceksiniz.

  

  Düğmeye tıkladığınızda, açılan bir uyarı penceresi göreceksiniz. Eğer bu hesap için yeni bir işlem şifresi oluşturmak istediğinizden eminseniz "Tamam" düğmesine tıklayın.

  Yeni işlem hesabı bilgilerinin bulunduğu sayfayı göreceksiniz.

  Makalenin tamamını okuyun

• Telefon numaramı nasıl doğrulayabilirim?

  Lütfen, telefon doğrulama işleminin isteğe bağlı olduğunu dikkate alın, bu yüzden sadece e-posta onayı yapabilir ve telefon numaranızın doğrulanmasını atlayabilirsiniz.

  Ancak, eğer numarayı Kişisel Alanınıza eklemek istiyorsanız, Kişisel Alanınızdan oturum açın ve "Doğrulama ilerlemesi" aracındaki "Telefonu onayla" düğmesine tıklayın.

  

  Telefon numaranızı girin ve "SMS kodu gönder" butonuna tıklayın.

  

  Sonrasında, verilen alana girmeniz gereken bir SMS kodu alacaksınız.

  
  
  

  Eğer telefon doğrulamasında zorluk yaşıyorsanız, öncelikle girdiğiniz telefon numarasının doğruluğunu kontrol edin.
  
  Dikkate almanız gereken bazı ipuçları:

  • telefon numaranızın başına "0" girmenize gerek yoktur;
  • ülke kodunu manuel olarak girmenize gerek yoktur. Açılır menüden doğru ülkeyi seçtiğinizde sistem otomatik olarak ülke kodunu ayarlayacaktır (telefon numarası alanının önünde bayrak ile gösterilir);
  • kodun gelmesi için en az 5 dakika beklemeniz gerekir.

  Eğer her şeyi doğru yaptığınızdan eminseniz, ancak yine de SMS kodunu almadıysanız, başka bir telefon numarasını denemenizi öneririz. Sorun, hizmet sağlayıcınızdan kaynaklanıyor olabilir. Bunun için alana farklı bir telefon numarası girin ve onay kodunu isteyin.
  
  Ayrıca onay kodunu sesli onay ile talep edebilirsiniz.
  Bunu yapmak için, kod isteğinden itibaren 5 dakika beklemeniz ve ardından "Ses kodunu almak için geri arama iste" düğmesine tıklamanız gerekir. Sayfa şöyle görünecektir:

  

  Lütfen, sadece profiliniz doğrulanmış ise ses kodu talep edebileceğinizi göz önünde bulundurun.

  Makalenin tamamını okuyun

• Nasıl para yatırabilirim?

  Kişisel Alanınızdan hesabınıza para yatırabilirsiniz.

  1. Sayfanın üst kısmındaki menüden "Finans" seçeneğine tıklayın.
     
  2. "Para yatırma" yı seçin.
  3. Uygun bir ödeme sistemi seçin ve üzerine tıklayın.
  4. Para yatırmak istediğiniz işlem hesabını belirtin.
  5. Gerekirse e-cüzdanınız veya ödeme sistemi hesabınızla ilgili bilgileri belirtin.
  6. Yatırmak istediğiniz para miktarını yazın.
  7. Para birimini seçin.
  8. "Para yatır" düğmesine tıklayın.

  Para çekimi ve hesaplararası transferler de aynı şekilde yapılır.

  Finansal taleplerinizin durumunu İşlem Geçmişi'nden izleyebilirsiniz.

  Önemli bilgi! Lütfen Müşteri Sözleşmesi’ne göre şunu göz önünde bulundurun: bir müşteri hesabından yalnızca para yatırma için kullanılan ödeme sistemlerine para çekebilir. Yerel bankaların bulunduğu bölgelerde, geri kalanlar (kârlar, ikramiye fonları, ödüller, iş ortağı komisyonu vb.) Yerel Bankalara çekilmelidir. Eğer Yerel Bankalar Kişisel Alanda mevcut değilse, kârlar herhangi bir e-cüzdan veya exchanger aracılığıyla çekilebilir.

  Makalenin tamamını okuyun

• FBS Kişisel Alanında (web) minimum para yatırma miktarı nedir?

  Lütfen, sırasıyla farklı hesap türleri için aşağıdaki para yatırma önerilerini dikkate alın:

  • "Cent" hesap için minimum para yatırma 5 USD'dir; 
  • "Standart" hesap için - 100 USD'dir.

  "Pro" hesap türü haricinde minimum para yatırma tutarı genel olarak 5$'dır. "Pro" hesap türü için önerilen minimum para yatırma ve bakiye tutarı 200 $'dır. Lütfen farklı ödeme sistemleri için minimum para yatırma tutarının değişebileceğini dikkate alın. Örneğin:

  • Neteller: 10 USD;
  • Skrill: 12 USD;
  • Perfect Money: 5 USD.;
  • Ethereum: 0.01 ETH;
  • Tether: 10 USDT;
  • Litecoin: 0.2 LTC;
  • Bitcoin Cash: 0.05 BCH;
  • Bitcoin: Önerilen minimum para yatırma tutarı 36 USD'dir. Daha küçük miktarlar için para yatırma işlemlerinin manuel olarak yapıldığını ve daha uzun sürebileceğini hatırlatmak isteriz.

  Hesabınızda bir emir açmak için ne kadar para gerektiğini öğrenmek için lütfen bu bağlantıyı kullanın. Yatırımcının hesap makinesini nasıl kullanacağınızı öğrenmek için buradaki talimatı da kontrol edebilirsiniz.

  Makalenin tamamını okuyun

• Nasıl para çekebilirim?

  Önemli bilgi! Lütfen Müşteri Sözleşmesine göre: Müşterinin hesabından, sadece para yatırmak için kullanılmış olan ödeme sistemleriyle para çekebileceğini göz önünde bulundurun.
  Müşterinin birden fazla ödeme yöntemi kullanarak para yatırması durumunda, para çekme işlemleri LIFO
  (son giren ilk çıkar) sistemine göre gerçekleştirilir. Bunun anlamı, eğer bir müşteri Ödeme Yöntemi 1'i
  kullanarak hesabına para yatırırsa ve bunun ardından Ödeme Yöntemi 2 ile de para yatırırsa, para
  çekmek için önce Ödeme Yöntemi 2 aracılığıyla yapılan para yatırma tutarının tamamı (tümü bir kerede
  veya kısmen) Ödeme Yöntemi 2 aracılığıyla çekilmelidir ancak bundan sonra, Ödeme Yöntemi 1 ile para
  çekme işlemi yapılabilir.
  Yerel Bankaların bulunduğu bölgelerde, geri kalanlar (kâr, bonus fonları, ödüller, iş ortağı komisyonu vb.) Yerel Bankalara çekilmelidir. Kişisel Alanda yerel bankalar mevcut değilse, herhangi bir e-cüzdan aracılığıyla kar çekilebilir.
  Ayrıca, eğer Müşteri finansal işlemlerde dijital/sanal para birimi kullanıyorsa, Müşteri, fonları çekerken her bir dijital para birimi için yalnızca belirli bir cüzdan kullanmayı taahhüt eder.

  Kişisel Alanınızdaki hesabınızdan para çekebilirsiniz.

  1. Sayfanın üst kısmındaki menüden "Finans" seçeneğine tıklayın:
     
  2. "Para çekme"yi seçin;
  3. Uygun bir ödeme sistemi seçin ve üzerine tıklayın;
  4. Para çekmek istediğiniz işlem hesabını belirtin;
  5. E-cüzdanınız veya ödeme sistemi hesabınızla ilgili bilgileri belirtin;
     Kart ile para çekmek için, kart resminizin arka ve ön yüzünü yüklemek için "+" işaretine tıklayın;
  6. Çekmek istediğiniz para miktarını yazın;
  7. "Para çekmeyi onayla" düğmesine tıklayın.

  Lütfen, para çekme komisyonunun seçtiğiniz ödeme sistemine bağlı olduğunu dikkate alınız.

  Para çekme işleminin süresi  de ödeme sistemine bağlıdır.

  Finansal taleplerinizin durumunu İşlem Geçmişi'nden izleyebilirsiniz.

  Müşteri Sözleşmesine göre şunları size hatırlatmak isteriz:
  5.2.8. Bir hesaba banka kartı veya kredi kartı ile para yatırıldıysa, para çekme işlemi için kartın nüshası gerekmektedir. Nüsha, kart numarasının ilk 6 hanesini ve son 4 hanesini, kart sahibinin adını ve son kullanma tarihini içermelidir.

  Kartın arka yüzündeki CVV kodunuzu kapatabilirsiniz, bu numaraya ihtiyacımız yok.

  Makalenin tamamını okuyun

• İşlem şifremi unuttum

  İşlem hesabı şifrenizi kurtarmak için, lütfen önce Kişisel Alanınızda oturum açın ve Gösterge Panel tablosundaki işlem hesabınıza tıklayın.

  

  Açılan hesap ayarları sayfasında, "MT sunucusu" bölümünde "Yeni MT4/5 şifresi oluştur" seçeneğini göreceksiniz.

  

  Düğmeye tıkladığınızda, açılan bir uyarı penceresi göreceksiniz. Eğer bu hesap için yeni bir işlem şifresi oluşturmak istediğinizden eminseniz "Onayla" düğmesine tıklayın.

  

  Yeni işlem hesabı bilgilerinin bulunduğu sayfayı göreceksiniz.

  Makalenin tamamını okuyun

• Paramı çekmek ne kadar sürer?

  Lütfen, şirketin Finans Departmanının genellikle müşterilerin para çekme taleplerini ilk gelen, ilk alır esasına göre işleme aldığını göz önünde bulundurun.

  Finans Departmanımız para çekme talebinizi onaylar onaylamaz, fonlar bizim tarafımızdan gönderilir, ancak daha sonra işleme koymak ödeme sistemine bağlıdır.

  • Elektronik ödeme sistemleri ile para çekme (Skrill, Perfect Money vb.) hesaba hemen geçmesi gerekir, ancak bazen 30 dakika kadar sürebilir.
  • Kartınıza para çekmeniz durumunda ise, paranın yatırılmasının ortalama 3-4 iş günü sürdüğünü lütfen unutmayın.
  • Banka havalesiyle para çekme işlemleri genellikle 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
  • Bitcoin cüzdanına para çekme işlemi, dünya çapındaki tüm bitcoin işlemleri toplu olarak işlendiği için birkaç dakikadan birkaç güne kadar sürebilir. Aynı anda ne kadar çok kişi transfer talebinde bulunursa, transfer o kadar uzun sürer.

  Lütfen, otomatik olmayan tüm ödemelerin Finans Departmanının çalışma saatlerine göre işleme alındığını hatırlatmak isteriz.

  FBS Finans Departmanı 7/24 çalışır.

  Lütfen finansal taleplerinizin durumunu İşlem Geçmişi'nden görebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  Makalenin tamamını okuyun

• İşlem hesabıma nasıl giriş yapabilirim?

  MetaTrader'da "BAĞLANTI YOK" hatası olması durumunda bağlantı nasıl kurulur:

  1. "Dosya"ya tıklayın (MetaTrader'da sol üst köşede). 
  2. "İşlem Hesabına Giriş Yap"ı seçin. 
      
  3. "Giriş" bölümüne hesap numarasını girin.
  4. "Şifre" bölümüne bir işlem şifresi (işlem yapabilmek için) veya yatırımcı şifresi (sadece faaliyetin gözlemlenmesi için; emir açma seçeneği olmayan) girin.
  5. "Sunucu" bölümünde önerilen listeden uygun sunucu adını seçin.
     

  Lütfen, Sunucu numarasının size hesap açılışında verildiğini lütfen. Eğer sunucunuzun numarasını hatırlamıyorsanız,  işlem şifrenizi kurtarırken kontrol edebilirsiniz.
  Ayrıca, Sunucu adresini seçmek yerine manuel olarak da girebilirsiniz.

  Makalenin tamamını okuyun