ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

มีคำถามเหรอ? เรามีคำตอบ!

หมวดหมู่

FAQ

  • ฉันลืมรหัสผ่านของการซื้อขาย (Personal Area บนมือถือ)

    "ในการกู้คืนรหัสผ่านบัญชีเทรดของคุณโปรดคลิกที่บัญชีเทรดของคุณในตารางแดชบอร์ด

    mceclip2.png

    ในหน้าการตั้งค่าบัญชีที่เปิดคุณจะเห็นปุ่ม ""เปลี่ยนรหัสผ่าน MetaTrader"" ในส่วน ""การตั้งค่า MetaTrader""

    mceclip3.png

    เมื่อคลิกปุ่มคุณจะเห็นหน้าต่างแสดงคำเตือนขึ้นมา คลิกที่ปุ่ม ""ตกลง" หากคุณแน่ใจว่าต้องการสร้างรหัสผ่านการเทรดใหม่สำหรับบัญชีนี้"

    คุณจะเห็นหน้าเว็ปพร้อมข้อมูลใหม่ของบัญชีเทรด

     
  • วิธีการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์?

    ประการแรกโปรดทราบว่าการยืนยันทางโทรศัพท์เป็นตัวเลือกทางหนึ่งในการรับรหัสถอนเงิน ซึ่งคุณสามารถรับรหัสผ่านทางอีเมล์ได้เช่นกัน

    อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการผูกหมายเลขโทรศัพท์เข้ากับ Personal Area ของคุณ ก่อนอื่นให้ล็อกอินเข้าไปยัง

    Personal Area ของคุณโปรดคลิกที่ปุ่ม "ยืนยันโทรศัพท์" ในวิทเจ็ท "ความคืบหน้าการยืนยัน"

    Verification_Progress.png

    จากนั้นคลิก "ดำเนินการยืนยัน" หลังจากนั้นคุณกรอกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและคลิกที่ปุ่ม "รับรหัส"

    Send_SMS_code.png

    หลังจากนั้นคุณจะได้รับ sms-code ซึ่งคุณจะต้องใส่ในช่องที่ระบุ

    Code_sended.png

    ในกรณีที่คุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันทางโทรศัพท์ประการแรกโปรดตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกรอก

    นี่คือคำแนะนำการยืนยันเบอร์โทรศัพท์ของคุณ:

    • คุณไม่จำเป็นต้องใส่ "0" ในตอนเริ่มต้นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ;

    • คุณไม่จำเป็นต้องใส่รหัสประเทศด้วยตัวเอง - ระบบจะตั้งค่าโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเลือกประเทศที่ถูกต้องในเมนูแบบเลื่อนลง (แสดงด้วยธงที่ด้านหน้าของช่องหมายเลขโทรศัพท์);

    • คุณต้องรออย่างน้อย 5 นาทีเพื่อให้รหัสมาถึง

    หากตอนนี้คุณแน่ใจว่าคุณได้ทำทุกอย่างอย่างถูกต้องแล้ว แต่ยังไม่ได้รับรหัส sms โปรดลองใช้หมายเลขโทรศัพท์อื่น ปัญหาอาจอยู่ด้านผู้ให้บริการของคุณ เพียงป้อนหมายเลขโทรศัพท์อื่นในช่องและขอรหัสยืนยัน

    นอกจากนี้คุณสามารถขอรหัสผ่านการยืนยันด้วยเสียง
    คุณต้องรอ 5 นาทีจากคำขอรหัสจากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ขอให้โทรกลับเพื่อรับสายสนทนาพร้อมรหัสยืนยัน" หน้าเว็บจะมีลักษณะดังนี้:

    Callback.png

     โปรดทราบว่าการขอรหัสเสียงโปรไฟล์ของคุณจะต้องได้รับการยืนยันแล้ว

  • ฉันจะฝากเงินได้อย่างไร?

    คุณสามารถทำการฝากเงินเข้าบัญชีเทรดของคุณใน Personal Area

    1. คลิกที่การเงินในเมนูด้านบนของหน้า
      mceclip10.png
    2. เลือกฝาก
    3. เลือกช่องทางการฝากเงินที่ต้องการและคลิกช่องทางนั้น
    4. ระบุบัญชีเทรดที่คุณต้องการฝาก
    5. ระบุข้อมูลเกี่ยวกับ e-wallet หรือบัญชีระบบการชำระเงินหากต้องการทำรายการ
    6. พิมพ์จำนวนเงินที่คุณต้องการฝาก
    7. เลือกสกุลเงิน
    8. คลิกที่ปุ่ม “ฝากเงิน”

    การถอนเงินและการโอนเงินภายในจะดำเนินไปในรูปแบบเดียวกัน

    คุณสามารถตรวจสอบสถานะรายการของคุณได้ในหน้า ประวัติการทำธุรกรรม

    ข้อมูลสำคัญ! โปรดตรวจสอบ ข้อตกลงลูกค้า:  ลูกค้าสามารถถอนเงินออกจากบัญชีของตนได้โดยลูกค้าฝากเงินผ่านช่องทางใดให้ถอนเงินออกช่องทางเดิมตามจำนวนเงินที่ฝากมาก่อนจึงสามารถถอนเงินช่องทางอื่นได้

    โปรดทราบในการฝากเงินไปยังแอปพลิเคชั่นของ FBS เช่น FBS Trader หรือ CopyTrade คุณจะต้องทำรายการฝากเงินในแอปพลิเคชั่นที่คุณต้องการ คุณไม่สามารถโอนเงินระหว่างบัญชี MetaTrader และบัญชี CopyTrade หรือ FBS Trader ได้

  • ฝากเงินขั้นต่ำใน FBS Personal Area (เว็บ) เท่าไหร่?

    โปรดทราบจำนวนเงินฝากขั้นต่ำจะแตกต่างกันตามประเภทของบัญชีเทรด:

    • สำหรับบัญชี "Cent" ขั้นต่ำคือ 1 USD;

    • สำหรับบัญชี "Micro" - 5 USD;

    • สำหรับบัญชี "Standard" - 100 USD;

    • สำหรับบัญชี "Zero Spread" – 500 USD;

    • สำหรับบัญชี "ECN" - 1000 USD;

    • สำหรับบัญชี "Crypto" - 1 USD

    จำนวนเงินฝากขั้นต่ำโดยทั่วไปคือ $1 โปรดทราบการฝากเงินขั้นต่ำสำหรับระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์(electronic payment) เช่น Neteller, Skrill หรือ Perfect Money คือ $10. นอกจากนี้สำหรับวิธีการชำระเงินด้วย bitcoin ฝากเงินขั้นต่ำที่แนะนำคือ $5 ทางเราขอแจ้งให้คุณทราบว่าการฝากเงินที่มีจำนวนน้อยกว่านั้นจะดำเนินการด้วยตนเองและอาจใช้เวลานานกว่าปกติ

    หากต้องการทราบเงินที่ต้องการเปิดบัญชีของคุณสามารถใช้ เครื่องคิดเลขสำหรับเทรดเดอร์ ในเว็บไซต์ของเรา

  • ฉันจะถอนเงินได้อย่างไร?

    ข้อมูลสำคัญ! โปรดตรวจสอบ ข้อตกลงของลูกค้า:  ลูกค้าสามารถถอนเงินออกจากบัญชีของตนได้โดยลูกค้าฝากเงินผ่านช่องทางใดให้ถอนเงินออกช่องทางเดิมตามจำนวนเงินที่ฝากมาก่อนจึงสามารถถอนเงินช่องทางอื่นได้ อย่างไร
    ส่วนที่เหลือ (กำไร) ต้องทำรายการถอนเงินไปยังธนาคารในประเทศหากมีในภูมิภาคของลูกค้า หากไม่มีคุณสามารถถอนกำไรผ่าน E-wallets หรือ Exchangers ใดก็ได้

    คุณสามารถทำการถอนเงินจากบัญชีเทรดของคุณใน Personal Area

    1. คลิกที่การเงินในเมนูด้านบนของหน้า
      mceclip10.png
    2. เลือกถอน
    3. เลือกช่องทางการถอนเงินที่ต้องการและคลิกช่องทางนั้น
    4. ระบุบัญชีเทรดที่คุณต้องการถอน
    5. ระบุข้อมูลเกี่ยวกับ e-wallet หรือบัญชีระบบการชำระเงินของคุณ
      สำหรับการถอนผ่านบัตรคลิกที่เครื่องหมาย “+” เพื่ออัปโหลดด้านหน้าและด้านหลังของสำเนาบัตรของคุณ
    6. พิมพ์จำนวนเงินที่คุณต้องการถอน
    7. คลิกที่ปุ่ม“ยืนยันการถอนเงิน”

    โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการถอนเงินนั้นขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงินที่คุณเลือกทำรายการ

    ระยะเวลาดำเนินการถอนเงิน ขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงิน

    คุณสามารถตรวจสอบสถานะรายการของคุณได้ในหน้า ประวัติการทำธุรกรรม

    โปรดทราบตามข้อตกลงของลูกค้า:

    5.2.7. หากลูกค้าทำธุรกรรมฝากเงินผ่านทางบัตรเดบิตหรือเครดิต การทำธุรกรรมถอนเงินผ่านทางบัตรเดบิตหรือเครดิตจะต้องมีสำเนาของบัตรเดบิตหรือเครดิตดังกล่าว ในสำเนานั้นจะต้องมีตัวเลข 6 ตัวแรกและ 4 ตัวท้ายที่อยู่หน้าบัตรรวมไปถึงชื่อของผู้ถือบัตร, วันหยดอายุของบัตร, และลายเซ็นของผู้ถือบัตร

    คุณควรปิดรหัส CVV ของคุณในด้านหลังของบัตรเนื่องจากทางเราไม่ต้องการรหัสในส่วนนั้น ที่ด้านหลังของบัตรของคุณ ทางเราต้องมีเพียงลายเซ็นของคุณซึ่งจะยืนยันความถูกต้องของบัตร

  • ฉันลืมรหัสผ่านของการซื้อขาย

    ในการกู้คืนรหัสผ่านบัญชีเทรดของคุณ ก่อนอื่นให้เข้าสู่ Personal Area ของคุณแล้วคลิกที่หมายเลขบัญชีเทรดของคุณในตาราง แผงควบคุม

    mceclip9.png

    ในหน้าการตั้งค่าบัญชีที่เปิดคุณจะเห็นตัวเลือก "สร้างรหัสผ่าน MT4 หรือ 5 ใหม่" ในส่วน "เซิร์ฟเวอร์ MT"

    Confirm_change_new_MT_pass.png

    เมื่อคลิกปุ่มคุณจะเห็นหน้าต่างป๊อปอัพแจ้งเตือน คลิกที่ปุ่ม "ยืนยัน" หากคุณแน่ใจว่าคุณต้องการสร้างรหัสผ่านเทรดใหม่สำหรับบัญชีนี้

    mceclip1.png

    คุณจะเห็นหน้าเว็ปพร้อมข้อมูลใหม่ของบัญชีเทรด

  • ใช้เวลานานแค่ไหนในการถอนเงิน?

    โปรดทราบทางเราทำการตรวจสอบโดยละเอียด ซึ่งรายการถอนเงินของลูกค้าจะดำเนินการผ่านการเงินของบริษัท

    ทันทีที่รายการถอนเงินของคุณได้รับการอนุมัติจากฝ่ายการเงินของเราเงินจะถูกส่งจากฝั่งของเรา แต่ก็ขึ้นอยู่กับ ระบบการชำระเงิน เพื่อดำเนินการต่อไป

    • การถอนระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น Skrill, Perfect Money ฯลฯ) ควรได้รับการโอนเงินทันที แต่อาจใช้เวลาถึง 30 นาที
    • ในกรณีที่คุณถอนเงินออกจากบัตรของคุณโปรดทราบว่าโดยเฉลี่ยแล้วจะใช้เวลา 3-4 วันทำการในการรับเงิน
    • สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคารจะดำเนินการภายใน 7-10 วันทำการ
    • การถอนไปยังกระเป๋า bitcoin อาจใช้เวลาไม่กี่นาทีอาจถึงสองหรือสามวันเนื่องจากธุรกรรม bitcoin ทั้งหมดทั่วโลกได้รับการประมวลผลทั้งหมด ยิ่งมีคนขอโอนในช่วงเวลาเดียวกันมากเท่าไหร่การโอนก็ต้องใช้เวลามากขึ้นเท่านั้น

    รายการทั้งหมดกำลังดำเนินการตามชั่วโมงทำการของฝ่ายการเงิน

    เวลาทำการของฝ่ายการเงิน FBS คือ: ตั้งแต่ 19:00 น. (GMT + 3) ในวันอาทิตย์ ถึง 22:00 น. (GMT +3) ในวันศุกร์ และเวลา 08:00 (GMT + 3) ถึง 17:00 น. (GMT + 3) ในวันเสาร์

    โปรดทราบท่านสามารถตรวจสอบสถานะรายการทางการเงินของคุณได้ใน ประวัติการทำธุรกรรม

  • วิธีการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีการเทรด?

    วิธีการตั้งค่าการเชื่อมต่อในกรณีที่คุณมีข้อผิดพลาด "NO CONNECTION" ใน MetaTrader:

    1. คลิก "File" (มุมบนซ้ายใน MetaTrader)
    2. เลือก "Login to Trade Account"
    3. ใส่หมายเลขบัญชีลงในส่วน "Login"
    4. ใส่รหัสผ่าน trading password (เพื่อให้สามารถเทรดได้) หรือ รหัสผ่าน investor password (เฉพาะสำหรับการสังเกตกิจกรรมต่างๆ แต่การส่งคำสั่งจะไม่สามารถใช้งานได้) ในส่วน "Password"
    5. เลือกชื่อเซิร์ฟเวอร์จากรายการเปิดบัญชีที่แนะนำอย่างเหมาะสมในส่วน "Server"
    6. โปรดทราบว่าได้รับหมายเลขเซิร์ฟเวอร์เมื่อเปิดบัญชี หากคุณจำหมายเลขเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้คุณสามารถตรวจสอบได้ในขณะที่ กู้รหัสผ่านการเทรดของคุณ
    7. นอกจากนี้คุณสามารถใส่ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเองแทนการเลือกได้
ดูบทความอื่นๆ เพิ่มเติม

โบนัสเงินฝาก 100%

รับประโยชน์สูงสุดจากการเทรด Forex! เรียนรู้เพิ่มเติม

ต้องการติดต่อเรา?

ติดต่อเรา; เราจะตอบคำถามของคุณ

  • เจ้าของภาษา
  • สนับสนุนลูกค้าตลอด 24/7
ส่งคำร้องขอ