มีคำถามเหรอ? เรามีคำตอบ!

FAQ

• ฉันลืมรหัสผ่านของการซื้อขาย (Personal Area บนมือถือ)

  "ในการกู้คืนรหัสผ่านบัญชีเทรดของคุณโปรดคลิกที่บัญชีเทรดของคุณในตารางแดชบอร์ด

  

  ในหน้าการตั้งค่าบัญชีที่เปิดคุณจะเห็นปุ่ม ""เปลี่ยนรหัสผ่าน MetaTrader"" ในส่วน ""การตั้งค่า MetaTrader""

  

  เมื่อคลิกปุ่มคุณจะเห็นหน้าต่างแสดงคำเตือนขึ้นมา คลิกที่ปุ่ม ""ตกลง" หากคุณแน่ใจว่าต้องการสร้างรหัสผ่านการเทรดใหม่สำหรับบัญชีนี้"

  คุณจะเห็นหน้าเว็ปพร้อมข้อมูลใหม่ของบัญชีเทรด

   

   

  อ่านบทความเต็ม

• วิธีการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์?

  ประการแรกโปรดทราบว่าการยืนยันทางโทรศัพท์เป็นตัวเลือกทางหนึ่งในการรับรหัสถอนเงิน ซึ่งคุณสามารถรับรหัสผ่านทางอีเมล์ได้เช่นกัน

  อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการผูกหมายเลขโทรศัพท์เข้ากับ Personal Area ของคุณ ก่อนอื่นให้ล็อกอินเข้าไปยัง

  Personal Area ของคุณโปรดคลิกที่ปุ่ม "ยืนยันโทรศัพท์" ในวิทเจ็ท "ความคืบหน้าการยืนยัน"

  

  จากนั้นคลิก "ดำเนินการยืนยัน" หลังจากนั้นคุณกรอกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและคลิกที่ปุ่ม "รับรหัส"

  

  หลังจากนั้นคุณจะได้รับ sms-code ซึ่งคุณจะต้องใส่ในช่องที่ระบุ

  

  ในกรณีที่คุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันทางโทรศัพท์ประการแรกโปรดตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณกรอก

  นี่คือคำแนะนำการยืนยันเบอร์โทรศัพท์ของคุณ:

  • คุณไม่จำเป็นต้องใส่ "0" ในตอนเริ่มต้นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ;
    
    
  • คุณไม่จำเป็นต้องใส่รหัสประเทศด้วยตัวเอง - ระบบจะตั้งค่าโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเลือกประเทศที่ถูกต้องในเมนูแบบเลื่อนลง (แสดงด้วยธงที่ด้านหน้าของช่องหมายเลขโทรศัพท์);
    
    
  • คุณต้องรออย่างน้อย 5 นาทีเพื่อให้รหัสมาถึง

  หากตอนนี้คุณแน่ใจว่าคุณได้ทำทุกอย่างอย่างถูกต้องแล้ว แต่ยังไม่ได้รับรหัส sms โปรดลองใช้หมายเลขโทรศัพท์อื่น ปัญหาอาจอยู่ด้านผู้ให้บริการของคุณ เพียงป้อนหมายเลขโทรศัพท์อื่นในช่องและขอรหัสยืนยัน

  นอกจากนี้คุณสามารถขอรหัสผ่านการยืนยันด้วยเสียง
  คุณต้องรอ 5 นาทีจากคำขอรหัสจากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ขอให้โทรกลับเพื่อรับสายสนทนาพร้อมรหัสยืนยัน" หน้าเว็บจะมีลักษณะดังนี้:

  

   โปรดทราบว่าการขอรหัสเสียงโปรไฟล์ของคุณจะต้องได้รับการยืนยันแล้ว

  อ่านบทความเต็ม

• ฉันจะฝากเงินได้อย่างไร?

  คุณสามารถทำการฝากเงินเข้าบัญชีเทรดของคุณใน Personal Area

  1. คลิกที่การเงินในเมนูด้านบนของหน้า
     
  2. เลือกฝาก
  3. เลือกช่องทางการฝากเงินที่ต้องการและคลิกช่องทางนั้น
  4. ระบุบัญชีเทรดที่คุณต้องการฝาก
  5. ระบุข้อมูลเกี่ยวกับ e-wallet หรือบัญชีระบบการชำระเงินหากต้องการทำรายการ
  6. พิมพ์จำนวนเงินที่คุณต้องการฝาก
  7. เลือกสกุลเงิน
  8. คลิกที่ปุ่ม “ฝากเงิน”

  การถอนเงินและการโอนเงินภายในจะดำเนินไปในรูปแบบเดียวกัน

  คุณสามารถตรวจสอบสถานะรายการของคุณได้ในหน้า ประวัติการทำธุรกรรม

  ข้อมูลสำคัญ!โปรดคำนึงว่าตามข้อตกลงของลูกค้า: ลูกค้าสามารถถอนเงินจากบัญชีของตนไปยังระบบการชำระเงินที่ใช้สำหรับการฝากเงินเท่านั้น ในภูมิภาคที่มีธนาคารในประเทศให้บริการ ส่วนที่เหลือ (เช่น ผลกำไร เงินโบนัส รางวัล ค่าคอมมิชชันของพันธมิตร ฯลฯ) ควรถอนออกไปยังธนาคารในประเทศ หากธนาคารในประเทศไม่พร้อมใช้งานใน Personal Area กำไรสามารถถอนออกผ่าน e-wallets หรือตัวกลางแลกเปลี่ยนใดๆ ได้

  โปรดทราบในการฝากเงินไปยังแอปพลิเคชั่นของ FBS เช่น FBS Trader หรือ CopyTrade คุณจะต้องทำรายการฝากเงินในแอปพลิเคชั่นที่คุณต้องการ คุณไม่สามารถโอนเงินระหว่างบัญชี MetaTrader และบัญชี CopyTrade หรือ FBS Trader ได้

  อ่านบทความเต็ม

• ฝากเงินขั้นต่ำใน FBS Personal Area (เว็บ) เท่าไหร่?

  โปรดทราบจำนวนเงินฝากขั้นต่ำจะแตกต่างกันตามประเภทของบัญชีเทรด:

  • สำหรับบัญชี "Cent" ขั้นต่ำคือ 1 USD;
    
    
  • สำหรับบัญชี "Micro" - 5 USD;
    
    
  • สำหรับบัญชี "Standard" - 100 USD;
    
    
  • สำหรับบัญชี "Zero Spread" – 500 USD;
    
    
  • สำหรับบัญชี "ECN" - 1000 USD;
    
    
  • สำหรับบัญชี "Crypto" - 1 USD

  จำนวนเงินฝากขั้นต่ำโดยทั่วไปคือ $1 โปรดทราบการฝากเงินขั้นต่ำสำหรับระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์(electronic payment) เช่น Neteller, Skrill หรือ Perfect Money คือ $10. นอกจากนี้สำหรับวิธีการชำระเงินด้วย bitcoin ฝากเงินขั้นต่ำที่แนะนำคือ $5 ทางเราขอแจ้งให้คุณทราบว่าการฝากเงินที่มีจำนวนน้อยกว่านั้นจะดำเนินการด้วยตนเองและอาจใช้เวลานานกว่าปกติ

  หากต้องการทราบเงินที่ต้องการเปิดบัญชีของคุณสามารถใช้ เครื่องคิดเลขสำหรับเทรดเดอร์ ในเว็บไซต์ของเรา

  อ่านบทความเต็ม

• ฉันจะถอนเงินได้อย่างไร?

  ข้อมูลสำคัญ!โปรดพิจารณาว่าตามข้อตกลงลูกค้า: ลูกค้าสามารถถอนเงิน จากบัญชีของตนไปยังระบบการชำระเงินที่ใช้ฝากเงินเข้ามา ได้เท่านั้น
   ในภูมิภาคที่มีธนาคารในท้องถิ่น ส่วนที่เหลือ  (เช่น กำไร, เงินโบนัส, รางวัล, ค่าคอมมิชชันพาร์ตเนอร์ ฯลฯ)  ควรถูกถอนออกไปยังธนาคารท้องถิ่น หากใน Personal Area ไม่ได้ให้บริการธนาคารท้องถิ่นนั้นๆ  คุณสามารถถอนกำไรไปยัง e-wallet หรือ exchanger ได้
    นอกจากนี้ หากลูกค้าใช้สกุลเงินดิจิทัล/ สกุลเงินเสมือน ในการดำเนินการทางการเงิน ลูกค้าต้องรับรองว่าจะใช้เพียง หนึ่งกระเป๋าเงินต่อหนึ่งสกุลเงินดิจิทัลในขณะที่ทำการถอนเงิน

   

  คุณสามารถทำการถอนเงินจากบัญชีเทรดของคุณใน Personal Area

  1. คลิกที่การเงินในเมนูด้านบนของหน้า
     
  2. เลือกถอน
  3. เลือกช่องทางการถอนเงินที่ต้องการและคลิกช่องทางนั้น
  4. ระบุบัญชีเทรดที่คุณต้องการถอน
  5. ระบุข้อมูลเกี่ยวกับ e-wallet หรือบัญชีระบบการชำระเงินของคุณ
     สำหรับการถอนผ่านบัตรคลิกที่เครื่องหมาย “+” เพื่ออัปโหลดด้านหน้าและด้านหลังของสำเนาบัตรของคุณ
  6. พิมพ์จำนวนเงินที่คุณต้องการถอน
  7. คลิกที่ปุ่ม“ยืนยันการถอนเงิน”

  โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการถอนเงินนั้นขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงินที่คุณเลือกทำรายการ

  ระยะเวลาดำเนินการถอนเงิน ขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงิน

  คุณสามารถตรวจสอบสถานะรายการของคุณได้ในหน้า ประวัติการทำธุรกรรม

  โปรดทราบตามข้อตกลงของลูกค้า:

  5.2.7. หากลูกค้าทำธุรกรรมฝากเงินผ่านทางบัตรเดบิตหรือเครดิต การทำธุรกรรมถอนเงินผ่านทางบัตรเดบิตหรือเครดิตจะต้องมีสำเนาของบัตรเดบิตหรือเครดิตดังกล่าว ในสำเนานั้นจะต้องมีตัวเลข 6 ตัวแรกและ 4 ตัวท้ายที่อยู่หน้าบัตรรวมไปถึงชื่อของผู้ถือบัตร, วันหยดอายุของบัตร, และลายเซ็นของผู้ถือบัตร

  คุณควรปิดรหัส CVV ของคุณในด้านหลังของบัตรเนื่องจากทางเราไม่ต้องการรหัสในส่วนนั้น ที่ด้านหลังของบัตรของคุณ ทางเราต้องมีเพียงลายเซ็นของคุณซึ่งจะยืนยันความถูกต้องของบัตร

  อ่านบทความเต็ม

• ฉันลืมรหัสผ่านของการซื้อขาย

  ในการกู้คืนรหัสผ่านบัญชีเทรดของคุณ ก่อนอื่นให้เข้าสู่ Personal Area ของคุณแล้วคลิกที่หมายเลขบัญชีเทรดของคุณในตาราง แผงควบคุม

  

  ในหน้าการตั้งค่าบัญชีที่เปิดคุณจะเห็นตัวเลือก "สร้างรหัสผ่าน MT4 หรือ 5 ใหม่" ในส่วน "เซิร์ฟเวอร์ MT"

  

  เมื่อคลิกปุ่มคุณจะเห็นหน้าต่างป๊อปอัพแจ้งเตือน คลิกที่ปุ่ม "ยืนยัน" หากคุณแน่ใจว่าคุณต้องการสร้างรหัสผ่านเทรดใหม่สำหรับบัญชีนี้

  

  คุณจะเห็นหน้าเว็ปพร้อมข้อมูลใหม่ของบัญชีเทรด

  อ่านบทความเต็ม

• ใช้เวลานานแค่ไหนในการถอนเงิน?

  โปรดทราบทางเราทำการตรวจสอบโดยละเอียด ซึ่งรายการถอนเงินของลูกค้าจะดำเนินการผ่านการเงินของบริษัท

  ทันทีที่รายการถอนเงินของคุณได้รับการอนุมัติจากฝ่ายการเงินของเราเงินจะถูกส่งจากฝั่งของเรา แต่ก็ขึ้นอยู่กับ ระบบการชำระเงิน เพื่อดำเนินการต่อไป

  • การถอนระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น Skrill, Perfect Money ฯลฯ) ควรได้รับการโอนเงินทันที แต่อาจใช้เวลาถึง 30 นาที
  • ในกรณีที่คุณถอนเงินออกจากบัตรของคุณโปรดทราบว่าโดยเฉลี่ยแล้วจะใช้เวลา 3-4 วันทำการในการรับเงิน
  • สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคารจะดำเนินการภายใน 7-10 วันทำการ
  • การถอนไปยังกระเป๋า bitcoin อาจใช้เวลาไม่กี่นาทีอาจถึงสองหรือสามวันเนื่องจากธุรกรรม bitcoin ทั้งหมดทั่วโลกได้รับการประมวลผลทั้งหมด ยิ่งมีคนขอโอนในช่วงเวลาเดียวกันมากเท่าไหร่การโอนก็ต้องใช้เวลามากขึ้นเท่านั้น

  รายการทั้งหมดกำลังดำเนินการตามชั่วโมงทำการของฝ่ายการเงิน

  เวลาทำการของฝ่ายการเงิน FBS คือ: ตั้งแต่ 19:00 น. (GMT + 3) ในวันอาทิตย์ ถึง 22:00 น. (GMT +3) ในวันศุกร์ และเวลา 08:00 (GMT + 3) ถึง 17:00 น. (GMT + 3) ในวันเสาร์

  โปรดทราบท่านสามารถตรวจสอบสถานะรายการทางการเงินของคุณได้ใน ประวัติการทำธุรกรรม

  อ่านบทความเต็ม

• วิธีการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีการเทรด?

  วิธีการตั้งค่าการเชื่อมต่อในกรณีที่คุณมีข้อผิดพลาด "NO CONNECTION" ใน MetaTrader:

  1. คลิก "File" (มุมบนซ้ายใน MetaTrader)
  2. เลือก "Login to Trade Account"
     
  3. ใส่หมายเลขบัญชีลงในส่วน "Login"
  4. ใส่รหัสผ่าน trading password (เพื่อให้สามารถเทรดได้) หรือ รหัสผ่าน investor password (เฉพาะสำหรับการสังเกตกิจกรรมต่างๆ แต่การส่งคำสั่งจะไม่สามารถใช้งานได้) ในส่วน "Password"
  5. เลือกชื่อเซิร์ฟเวอร์จากรายการเปิดบัญชีที่แนะนำอย่างเหมาะสมในส่วน "Server"
  6. โปรดทราบว่าได้รับหมายเลขเซิร์ฟเวอร์เมื่อเปิดบัญชี หากคุณจำหมายเลขเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้คุณสามารถตรวจสอบได้ในขณะที่ กู้รหัสผ่านการเทรดของคุณ
  7. นอกจากนี้คุณสามารถใส่ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเองแทนการเลือกได้

  อ่านบทความเต็ม