Ao tentar abrir um aplicativo cujo desenvolvedor não esteja registrado na Apple, é comum ver um dos erros a seguir:
- “MetaTrader não pode ser aberto porque procede de um desenvolvedor não identificado. Suas preferências de segurança permitem somente a instalação de aplicativos da App Store e de desenvolvedores identificados.”
- “MetaTrader não pode ser aberto porque o desenvolvedor não pode ser verificado.”
- “O macOS não pode verificar se este app está livre de malware.”
Isso significa que a plataforma MetaTrader é vírus?
Não! De forma alguma! Esse aviso nem sempre quer dizer que há algo de errado com o aplicativo em questão. O aviso aparece para que você se lembre de ter cautela e averiguar a origem do app a ser instalado. Desde que tenha baixado o MetaTrader no nosso site oficial, você pode ter a certeza de que o programa é seguro para o seu dispositivo.
O que eu faço, então?
Há vários jeitos de resolver o erro e instalar a plataforma:
- Procure no site uma versão mais nova da plataforma. Verifique na Mac App Store e veja se o aplicativo está disponível lá.
Observe, por favor, que é possível que você esteja instalando uma versão antiga se tiver baixado ela em outro lugar.
Para substituir suas configurações de segurança e abrir a plataforma MetaTrader, por favor, siga estes passos:
- No Finder
do seu Mac, localize a plataforma MetaTrader.
Não utilize o Launchpad para isso. O Launchpad não permite acesso ao menu de atalho; - Clique no ícone do aplicativo enquanto mantém pressionada a tecla Control (Ctrl) e, no menu do atalho, selecione Abrir;
- Clique em Abrir.
O aplicativo será guardado como regra de exceção nas configurações de segurança. Nas vezes seguintes, você poderá abri-lo com um clique duplo, assim como faz com qualquer aplicativo registrado na Apple.
Caso o método anterior não tenha resolvido, você pode acessar as configurações de Segurança e Privacidade e fazer isso de forma manual:
- Abra o menu Apple e clique em Preferências do Sistema;
- Clique em Segurança e Privacidade;
- Clique na aba Geral;
- Clique no cadeado localizado no canto inferior direito da janela;
- Informe seu nome de usuário e senha, quando solicitados, e clique em Desbloquear;
- Selecione a opção App Store e desenvolvedores identificados;
- Procure pela frase “MetaTrader foi impedido de abrir porque não é de um desenvolvedor identificado” e clique em Abrir Mesmo Assim. (em versões mais antigas do macOS, é possível clicar em “Qualquer fonte” e depois em “Permitir de qualquer fonte”);
- Tente abrir o aplicativo novamente.
Se o processo acima não tiver funcionado, certifique-se de ter baixado a plataforma MetaTrader usando o navegador Safari. O download por meio de outros navegadores, como Chrome e Edge, pode causar um problema durante a instalação. Siga os passos abaixo:
- Delete a plataforma MetaTrader que você baixou por outro navegador;
- Reinicie o seu Mac;
- Baixe o MetaTrader usando o Safari;
- Tente abrir a plataforma;
- Quando aparecer a mensagem de erro, faça o passo a passo do menu Segurança e Privacidade explicado no passo anterior.
Se, após tentar todos os métodos acima, a plataforma MetaTrader não funcionar mesmo assim, por favor, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.