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FAQ

  • 트레이딩 비밀번호(모바일 개인계정)를 분실했습니다

    트레이딩 계좌 비밀번호를 찾으려면 대시보드 테이블에서 본인의 트레이딩 계좌를 클릭합니다.

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    계좌 설정 페이지에서 "MetaTrader 설정" 섹션에서 "MetaTrader 비밀번호 변경"을 누릅니다.

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    버튼을 누르면 경고 창이 나타납니다. 해당 계좌에 새 비밀번호를 설정하려면 "확인"을 누릅니다.

    새로운 트레이딩 계좌 정보에 대한 페이지가 나타납니다.

  • 전화번호는 어떻게 인증하나요?

    전화번호 인증은 선택 사항입니다.

    그러나 개인계정에 전화번호를 추가하고 싶으면 개인계정에 로그인한 다음 "인증 절차" 위젯에서 "전화번호 인증" 버튼을 누릅니다.


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    새 전화번호를 입력하고 "SMS 코드 보내기" 버튼을 누릅니다.


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    SMS 코드가 전송되면 입력합니다.


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    전화번호 인증에 문제가 있는 경우 우선 올바른 전화번호를 입력했는지 확인합니다.

    참고 사항:

    • 전화번호 맨 앞에 "0"을 입력하지 않아도 됩니다
    • 국가 코드는 입력하지 않아도 됩니다. 드롭다운 메뉴(전화번호란 앞의 깃발 아이콘)에서 국가를 선택하면 자동으로 입력됩니다.
    • 코드는 전송까지 5분 이상 소요될 수 있습니다.

    그래도 잘못된 것이 없다고 확신하는 경우 다른 번호를 이용하는 것을 권장합니다. 문제는 고객님의 통신사에서 발생한 것일 수 있습니다. 이 경우 다른 전화번호를 입력하여 코드를 요청하세요.

    또한 코드를 음성 인식으로 받을 수도 있습니다.
    이 경우 코드 요청 후 5분간 기다린 다음 "음성 코드 콜백 요청" 버튼을 클릭합니다. 페이지는 다음과 같습니다.


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    신원을 인증한 경우에만 음성 코드를 요청할 수 있는 점을 참고하세요.

  • 입금은 어떻게 하나요?

    개인계정의 계좌에서 입금할 수 있습니다.

    1. 페이지 상단 메뉴의 "파이낸스"를 클릭합니다.
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    2. "입금"을 선택합니다.
    3. 원하는 결제 수단을 선택하세요.
    4. 입금하려는 거래 계좌를 지정합니다.
    5. 요구 시 전자지갑 또는 결제 시스템 계좌 정보를 입력합니다.
    6. 입금액을 입력합니다.
    7. 통화를 선택하세요.
    8. "입금" 버튼을 클릭합니다.

    출금 및 내부 이체는 동일한 방식으로 진행됩니다.

    요청 상태는 이체 내역에서 확인할 수 있습니다.

    중요 정보 안내! 약관에 따라 고객인 입금에 사용한 결제 시스템으로만 자신의 계좌에서 자금을 인출할 수 있는 점을 유의하세요.

    FBS Trader, FBS CopyTrade 등 FBS 앱에 입금하려면 해당 앱에서 입금을 신청해야 합니다. MetaTrader 계좌와 FBS CopyTrade/FBS Trader 간의 이체는 지원되지 않습니다.

  • FBS 개인계정(웹) 최소 입금액은 얼마인가요?

    다음과 같이 계좌 유형마다 입금 권고액은 상이합니다.

    • "센트" 계좌 최소 입금액: 1 USD
    • "마이크로" 계좌: 5 USD
    • "스탠다드" 계좌: 100 USD
    • "제로 스프레드" 계좌: 500 USD
    • "ECN" 계좌: 1,000 USD

    위 권고 사항을 유의하시기 바랍니다. 일반적으로 최소 입금액은 1달러입니다. 넷텔러, 스크릴, 퍼펙트 머니 등 일부 전자결제서비스의 최소 입금액은 10달러입니다. 또한 비트코인 결제 시스템의 경우 권고 최소 입금액은 5달러입니다. 권고액 미만은 수동 처리되어 오래 걸릴 수 있음을 유의하세요.

    본인 계좌에서 주문을 넣는 데 필요한 금액이 궁금하면 FBS 홈페이지의 트레이더 계산기를 참고하세요.

  • 인출은 어떻게 하나요?

    중요 정보 안내! 약관에 따라 고객인 입금에 사용한 결제 시스템으로만 자신의 계좌에서 자금을 인출할 수 있는 점을 유의하세요.

    개인계정의 계좌에서 인출할 수 있습니다.

    1. 페이지 상단 메뉴의 "파이낸스"를 클릭합니다.
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    2. "인출"을 누릅니다.
    3. 원하는 결제 수단을 선택하세요.
    4. 인출하려는 거래 계좌를 지정합니다.
    5. 본인의 전자 지갑 또는 결제 시스템 계좌 정보를 입력합니다.
      카드를 통한 인출은 "+" 기호를 눌러 카드 사본 양면을 업로드합니다.
    6. 인출하고자 하는 액수를 입력하세요.
    7. "인출 확인" 버튼을 클릭하세요.

    결제 시스템에 따라 인출 수수료가 부과될 수 있는 점 참고 바랍니다.

    인출 처리 시간 역시 결제 서비스에 따라 상이합니다.

    요청 상태는 이체 내역에서 확인할 수 있습니다.

    약관
    5.2.7항을 유의하세요. 만약 계좌가 체크 카드신용 카드를 통하여 투자된 경우 카드 사본이 인출 처리를 요구됩니다. 사본은 반드시 첫 6자리수와 마지막 4 자리수의 카드번호, 카드 소지자의 이름, 만료일 그리고 카드 소지자의 사인을 포함해야 합니다.

    카드 뒷면의 CVV 코드는 가려주시기 바랍니다.
    카드 뒷면에는 고객님의 서명만 카드 유효성 검증을 위해 필요합니다.

  • 트레이딩 비밀번호를 분실했습니다

    트레이딩 계좌 비밀번호를 찾으려면 먼저 개인계정에 로그인하고 대시보드 테이블에서 본인의 트레이딩 계좌를 클릭합니다.

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    계좌 설정 페이지에서 "MT 서버" 섹션의 "새 MT4/5 비밀번호 만들기" 옵션을 확인합니다.

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    버튼을 누르면 경고 창이 나타납니다. 해당 계좌에 새 비밀번호를 설정하려면 "확인"을 누릅니다.

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    새로운 트레이딩 계좌 정보에 대한 페이지가 나타납니다.

  • 자금을 인출하는 데 얼마나 걸리나요?

    FBS 금융부는 고객 인출 요청을 순서대로 처리합니다.

    요청을 받는 즉시 자금이 FBS에 보내지나 이후에는 결제 시스템이 처리합니다.

    • 전자 결제 시스템 인출(스크릴, 퍼펙트 머니 등)즉시 처리되나 경우에 따라 30분까지 소요될 수 있습니다.
    • 카드로 인출한 경우 평균적으로 3~4일 소요됩니다.
    • 은행 인출은 7~10영업일 소요됩니다.
    • 비트코인 지갑으로의 인출은 몇 분에서 며칠 소요됩니다. 전 세계 비트코인 거래가 함께 처리되기 때문입니다. 동시에 이체를 많이 요청할수록 시간이 오래 걸립니다.

    모든 지급은 금융부 영업 시간에 따라 처리됩니다.
    FBS 금융부 영업 시간: 일요일 19:00 (GMT+3) ~ 금요일 22:00 (GMT +3), 토요일 08:00 (GMT+3) ~ 17:00 (GMT+3).

    요청 상태는 거래 내역에서 확인할 수 있습니다.

  • 트레이딩 계좌로 어떻게 로그인하나요?

    MetaTrader에서 "연결 없음" 오류가 발생한 경우 해결 방법:

    1. "파일"(좌측 상단) 클릭.
    2. "거래 계좌 로그인" 선택.
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    3. 계좌번호를 "로그인" 칸에 입력.
    4. 거래 미밀번호(거래 시) 또는 투자자 비밀번호(활동 조회 시. 주문 불가능)를 "비밀번호" 칸에 입력.
    5. "서버" 섹션에 제공된 목록에서 적절한 서버 이름을 선택합니다.
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      서버 이름은 계좌 개설 시 제공됩니다. 서버 이름이 기억나지 않으면 트레이딩 비밀번호 찾기를 이용합니다.
      또한 선택 대신 서버 주소를 직접 입력할 수도 있습니다.
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