ご質問はありますか？お答え致します。

FAQ

取引パスワードを忘れました（モバイル個人エリア）

ダッシュボードテーブルのあなたの取引口座にクリックしてください。

開いたアカウント設定ページの"新しいMetaTraderパスワードを作成”オプションが表示されます。

ボタンをクリックすると、警告ポップアップウィンドウをみることができます。このアカウントの新しい取引パスワードを作成したい場合は、”確認”ボタンをクリックしてください。

新しい取引口座情報のページが表示されます。

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電話番号を確認するにはどうすればよいですか？
電話による確認手続きは任意となります。確認用のEメールをそのままにし、電話番号認証をスキップすることが可能です。ただし、電話番号を個人エリアに関連付ける場合は、個人エリアへログインをし、“電話番号　認証”ボタンを押してください。

その後、SMSコードが送信されます。このコードを所定の場所へ入力してください。

その後、提供されたフィールドに挿入する必要があるSMSコードを受け取ります。

電話の確認で問題が発生した場合 まず、入力した電話番号の正確性を確認してください。

考慮すべきいくつかのヒントを以下に示します。
- 電話番号の先頭に「0」を入力する必要はありません。
- 国コードを手動で入力する必要はありません。ドロップダウンメニューで適切な国を選択すると、システムが自動的に設定します（電話番号フィールドの前にフラグが表示されます）。
- コードが届くまで少なくとも5分間待つ必要があります。
すべて正しく行ったにも関わらず、SMSコードが届かない場合は、別の電話番号を試すことをお勧めします。問題はプロバイダー側にある場合があります。その場合は、入力欄に別の電話番号を入力して確認コードをリクエストしてください。

また、音声確認からコードをリクエストできます。
そのためには、コードリクエストから5分間待機してから、[コールバックをリクエストして確認コード付きの音声通話を取得する]ボタンをクリックします。ページは次のようになります：

プロフィールが確認済みの場合にのみ音声コードをリクエストできます。
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入金方法
個人エリアで口座に入金できます。
1. ページの上部で、”ファイナンス”をクリックします。
2. ”入金”を選択します。
3. 支払いシステムを選択してクリックします。
4. 入金したい取引口座を特定します。
5. 必要に応じて、e-walletや支払いシステムについての情報を指定します。
6. 入金したい金額を入力します。
7. 通貨を選択します。
8. ”入金”ボタンをクリックします。
送金や内部振替は同じ方法で行われます。

トランザクション履歴で財務リクエストのステータスを確認できます。

重要情報！ お客様契約に従って、お客様は預金に使用されている支払いシステムでのみ、自分の口座から資金を引き出すことができることを考慮に入れてください 。 地方銀行が利用できる地域では、残り（利益、ボーナスファンド、賞、パートナーコミッションなど）を地方銀行に引き出す必要があります。 地方銀行が個人エリアで 利用できない 場合、利益は任意の電子財布または交換機を介して引き出すことができます。
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個人エリア（ウエブサイト）の最小入金額はいくらですか？
リアル口座の推奨入金額: 100 USD を考慮してください。

最低入金額は、”プロ”口座タイプを除き。そのほか、決済システムによって、最低入金額が異なる場合があることを考慮してください。例：
- Neteller: 10 USD;
- Skrill: 12 USD;
- Perfect Money: 5 USD.;
- Ethereum: 0.01 ETH;
- Tether: 10 USDT;
- Litecoin: 0.2 LTC;
- Bitcoin Cash: 0.05 BCH;
- Bitcoin Cash：推奨される最低入金額は36 USDです。少額のご入金の場合、手動で処理されるため、時間がかかる場合があることをご了承ください。
このリンクを使用して、あなたの口座で注文を開くために必要な資金を確認してください。またこちらのガイドよりトレーダーの計算機の使い方をご確認いただけます。
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どのように出金するのですか？
重要情報！ 顧客契約に従って、お客様は預金に使用されている支払いシステムでのみ、自分の口座から資金を引き出すことができることを考慮に入れてください 。
クライアントが幾つかの支払い方法を使用して預金を行った場合は、引き出しはLIFO（後入先出）システムに従い実行されます。つまり、クライアントが支払い方法1を使用して口座に預金を行い、その後、支払い方法2を使用し引き出しを行う場合は、支払い方法2を介して行われた預金全額を最初に引き出す必要があります（全てに一度又は部分的に）支払い方法2を介して、その後のみ、支払い方法1へ引き出しを行うことが可能となります。

個人エリアで口座から出金できます。
1. ページの上部で、”ファイナンス”をクリックします：
2. ”出金”を選択してください；
3. 支払いシステムを選択してクリックします；
4. 出金したい取引口座を特定します；
5. e-walletや支払いシステムについての情報を指定します；
  カード経由の出金については、”+”をクリックしてカードのコピーの両面をアップロードしてください；
6. 出金したい金額を入力します；
7. "出金を確認する"ボタンをクリックします。
出金手数料は、選択した支払いシステムによって異なりますので、ご注意ください。　

出金の処理時間もまた支払いシステムによって異なります。

トランザクション履歴で財務リクエストのステータスを確認できます。

顧客合意に従って、以下の点を忘れないでください
5.2.8. 口座がデビットカードまたはクレジットカードで資金を調達した場合、出金を処理するにはカードのコピーが必要です。コピーには、カード番号の上6桁と下4桁、カード名義人名、有効期限を記載してください。

カードの裏側でCVVコードを入れる必要があります；当社では必要ありません。
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取引パスワードを忘れました

取引口座のパスワードを回復するには、パーソナルエリアにログインし、ダッシュボードのテーブルで取引口座を選択してください。

”パスワード”を見つけるためにスクロールダウンし、”新しいパスワードを作成”をクリックしてください：

ボタンをクリックすると、ポップアップの警告ウィンドウが表示されます。このアカウントのために新しい取引パスワードを作成することを確認する場合は、”確認”ボタンをクリックしてください。

パスワードの隣に新しいパスワードが表示されます。

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資産の出金にはどれほど時間がかかりますか？
会社の財務部門は通常、お客様の出金申請を先着順で処理します。

財務部門があなたの出金申請を承認するとすぐに、資金は送られますが、それをさらに処理するのは支払いシステム次第です。
- 電子支払いシステム出金(SkrillやPerfect Moneyなど)すぐに入金されますが、最大30分かかる場合があります。
- あなたのカードに出金する場合、平均3-4営業日かかります。
- 銀行送金は、通常7-10営業日かかります。
- 世界中の全ビットコイン取引が完全に処理されるため、ビットコインウォレットへの引き出しに数分から数日かかる場合があります。同時に転送をリクエストする人が多ければ多いほど、転送に時間がかかります。
自動支払い以外の全てが財務部門の営業時間に従って処理されていることにご注意ください。

FBS財務部門は24時間年中無休です。

引履歴で財務リクエストのステータスを確認できます。
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取引口座にどのようにログインするのですか？
MetaTraderで”接続なし”エラーが表示された場合に、接続を設定する方法：
1. ”ファイル”をクリックする(MetaTraderでは左上にあります)
2. ”取引口座にログイン”を選択する。
3. 口座番号を"ログイン”セクションに入力する。
4. ”パスワード”セクションに、取引パスワード（取引できるようにするため）または投資家パスワード（活動を観察する場合のみ。注文オプションはオフになります）を入力する。
5. ”サーバー”セクションで提示されたリストから適切なサーバー名を選択します。
  
  サーバー番号は、アカウントの開設時に提供されたものです。サーバーの数字を覚えていない場合、あなたの取引パスワードを回復して
  、確認できます。また、選択する代わりに、手動でサーバーアドレスを入力できます。
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