نود التذكير ان نظام الدفع الخاص بالفيزا / ماستر كارد (Visa/Mastercard) يسمح فقط بسحب (استرداد) الرصيد الذي تم ايداعه.
هذا يعني انه يمكنك السحب عبر البطاقة فقط لمبلغ الايداع.
احد الاسباب الخاصة بالمدة التي تستغرقها عملية استرداد الرصيد هو عدد الخطوات المتبعة في معالجة العملية.
اعادة الرصيد هو مثل اعادة بضاعة ما الى المتجر الخاص بها, البائع يطلب استرداد الاموال من خلال بدء معاملة جديدة على البطاقة. الشركة الخاصة بالبطاقة يجب ان تتلقى هذه المعلومة,و تقوم بالمراجعة مقارنة بسجل الشراء الخاص بك, ثم تقوم بتاكيد طلب التاجر, تقوم بمسح المبلغ المسترد مع البنك الخاص بها و تحول الرصيد الى حسابك. قسم اعداد الفواتير الخاصة بالبطاقة يصدر تصريح يظهر عملية استرداد الاموال على انها ائتمان, و هو بمثابة الخطوة النهائية في العملية. كل خطوة ممكن ان تكون فرصة للتاخير بسبب خطاء بشري او تقني, او بسبب انتضار انتهاء دورة الفوترة. هذا ما يفسر انه في بعض الاحيان تاخذ عملية استرداد الرصيد اكثر من شهر.
رجاءا, يرجى العلم انه بشكل عام تتم معالجة السحب عبر البطاقة خلال 3-4 ايام.
اذا لم تستلم الرصيد الخاص بك خلال هذه المدة, يمكنك التواصل معنا عبر المحادثة العامة (الشات) او عبر الامايل و طلب تاكيد التحويل.