هل لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات!

الفئات

FAQ

  • كيف يمكنني السحب؟

     

    معلومة هامة! لطفا, ضع في الاعتبار انه وفق اتفاقية العملاء: يمكن للعميل سحب رصيده من حسابه فقط عبر وسائل الدفع التي تم استخدامها في الايداع.

    يمكنك سحب المال من حسابك عبر الصفحة الشخصية الخاصة بك.

    1. انقر فوق الشؤون المالية في القائمة أعلى الصفحة.

      156.png
    2. اختر السحب.
    3. اختر وسيلة الدفع المناسبة و اضغط عليها.
    4. قم بتحديد رقم الحساب الذي تريد السحب. ثم اختر العملة.
    5. حدد المعلومات حول محفظتك الإلكترونية أو طريقة نظام الدفع.
      للسحب عبر البطاقة ، اضغط على علامة "+" لتحميل نسخ بطاقتك من الجانبين.
    6. حدد مبلغ المال الذي تريد سحبه.
    7. انقر فوق الزر "تأكيد السحب".

    لطفا الاخذ بعين الاعتبار ان العمولة على السحب تكون حسب وسيلة الدفع التي تختارها.

    مدة معالجة السحب ايضا تعتمد على وسيلة الدفع.

    يمكنك متابعة الحالة الخاصة بعملياتك المالية في سجل التحويلات.

    لطفا, نود التذكير انه وفق اتفاقية العملاء, البند:

    5.2.7

    If an account was funded via debit or credit card, a card copy is required to process a withdrawal. The copy must contain the first 6 digits and the last 4 digits of the card number, cardholder’s name, expiry date and cardholder’s signature

    اذا تم الايداع عن طريق البطاقة, فان صور البطاقة تكون مطلوبة لمعالجة السحب. بالصور يجب اظهار الست ارقام الاولى و الاربع الاخيرة للبطاقة, اسم حامل البطاقة, تاريخ الانتهاء و ايضا توقيع حامل البطاقة.

    يجب ان تقوم بتغطية الرقم السري الخاص بك (CVV) الذي في الجهة الخلفية للبطاقة, نحن لسنا بحاجة اليه.
    في الجهة الخلفية للبطاقة, نحتاج فقط الى توقيعك, الذي يؤكد ان البطاقة صالحة.

  • كم المدة المطلوبة كي اسحب رصيدي؟

    لطفا الاخذ بعين الاعتبار بان طلبات السحب الخاصة بكم تتم معالجتها تباعا من القسم المالي الخاص بالشركة.

    بمجرد الموافقة على طلب السحب الخاص بك من القسم المالي فانه يتم ارسال الاموال من جانبنا, و يصبح الطلب لدى وسيلة الدفع لمعالجته.

    • عمليات السحب عبر وسائل الدفع الالكترونية ( مثل نتلر, سكريل, برفكت ماني, الخ.) تصل مباشرة, و لكن احيانا تستغرق مدة تصل الى 30 دقيقة.
    • في حال السحب الى البطاقة, رجاءا نود التذكير ان المدة المتوسطة تكون بين 3 و 4 ايام عمل حتى يصل الرصيد.
    • بالنسبة للتحويلات البنكية عادة تتم معالجتها خلال فترة من 7 الى 10 ايام عمل.

    كل الطلبات تتم معالجتها وفقا لساعات العمل الرسمية للقسم المالي.
    ساعات العمل الخاصة بالقسم المالي لدى الشركة: من يوم الاثنين الساعة 19:00 ( توقيت غرينيتش + 3) الى يوم الجمعة الساعة 23:00 (توقيت غرينيتش + 3).

     لطفا, نود التذكير بانه يمكنك متابعة حالة الطلبات المالية الخاصة بك في سجل التحويلات.

  • كيف يمكنني الايداع؟

    يمكنك ايداع المال في حسابك عبر الصفحة الشخصية الخاصة بك.

    1. انقر فوق الشؤون المالية في القائمة أعلى الصفحة.

      Arbic_Nav_Finicial.png

    2. اختر الإيداع.
    3. اختر وسيلة الدفع المناسبة و اضغط عليها.
    4. حدد حساب التداول الذي تريد الايداع  فيه.
    5. حدد المعلومات حول محفظتك الإلكترونية أو نظام الدفع إذا لزم الأمر.
    6. اكتب مبلغ المال الذي تريد إيداعه.
    7. اختر العملة.
    8. انقر فوق زر "إيداع".

    تتم عمليات السحب و ايضا التحويلات الداخلية بنفس الطريقة.

    يمكنك متابعة حالة الطلبات المالية الخاصة بك في سجل التحويلات.

    معلومة هامة! لطفا, ضع في الاعتبار انه وفق اتفاقية العملاء: يمكن للعميل سحب رصيده من حسابه فقط عبر وسائل الدفع التي تم استخدامها في الايداع.

    يرجى ملاحظة أن إيداع الأموال في برنامج FBS (مثل FBS Trader أو CopyTrade) ، تحتاج إلى تقديم طلب إيداع في التطبيق مباشرة. ايضا لا يمكن تحويل الأموال بين حساب MetaTrader وحساب CopyTrade / FBS Trader.

  • ما هو الحد الادنى لمبلغ الايداع؟

    رجاءا, الاخذ بعين الاعتبار توصيات الايداع التالية على مختلف انواع الحسابات:

    • على حساب "السنت" الايداع الادنى 1 دولار امريكي.
    • على حساب "الميكرو" - 5 دولار امريكي.
    • على الحساب "العادي" - 100 دولار امريكي.
    • على حساب "الزيرو سبريد" - 500 دولار امريكي.
    • 1000 دولار امريكي على حساب ال"ECN".

    من فضلك, يرجى العلم ان هذه توصيات (اقتراحات).

    الحد الأدنى لمبلغ الإيداع بشكل عام هو 1 دولار. ايضا نرجوا مراعاة أن الحد الأدنى للإيداع في بعض أنظمة الدفع الإلكترونية مثل Neteller أو Skrill أو Perfect Money هو 10 دولارات.

    لمعرفة المبلغ المطلوب لفتح امر (صفقة) على حسابك, يمكنك استخدام حاسبة التداول على موقعنا الخاص.

  • أريد التداول ببونص 100 دولار

    لا تحتاج إلى التحقق من صفحتك الشخصية قبل فتح حساب   "Trade 100 Bonus".

    يمكنكم الحصول على حساب بونص 100 دولار بمجرد فتح حساب من صفحتكم الشخصيه من قسم العروض.

     

    نرجوا الاطلاع على شروط العرض الذي يمكنكم العثور عليها عبر صفحه البونص في صفحتكم الشخصية.

    arbic_promotion_100_bonus.png

    يمكنكم الاطلاع على هذا البرنامج التعليمي القصير عن كيفيه التداول ببونص 100 دولار:

  • هل يمكنني سحب مبلغ "البونوص 100$" الخاص بي؟

    من فضلك, يرجى العلم ان بونوص "تداول 100$" يتم منحه للتداول به, لا يمكنك سحبه.

    يمكنك سحب الارباح التي يتم تحقيقها بالتداول على رصيد البونوص (100 دولار).

    لتتمكن من سحب الارباح المحققة بالتداول على حساب البونوص 100$, عليك تحقيق الشروط التالية:

    1. يجب ان يكون هناك 30 يوم تداول نشط؛

      يوم التداول النشط هو اليوم الذي يتم فيه فتح او اغلاق صفقة.

    2. يجب أن يكون العدد الإجمالي للنقاط من الصفقات الرابحة أكبر من العدد الكلي للنقاط من الصفقات الخاسرة؛
    3. يجب أن يتداول العميل 5 لوتات على الأقل خلال فترة التداول النشط المقدرة بـ 30 يوما؛
    4. يجب ان يتم تحقيق الشروط الخاصة بالبونوص خلال 50 يوما منذ لحظة الحصول على البونوص.

     ايضا, دعنا نذكرك بانه فقط الصفقات التي يصل الفرق فيها الى 100 بيبس بين سعري الفتح و الاغلاق هي التي تكون مستوفية للشروط.

    على سبيل المثال, اذا قمت بتفح امر (صفقة) على مستوى سعر 1.00000 و قمت باغلاقه على مستوى سعر 1.00100 او العكس.

  • لقد نسيت كلمة مرور التداول

    لاستعادة كلمة مرور حساب التداول الخاص بك ، يرجى تسجيل الدخول أولاً إلى صفحتك الشخصية والنقر على حساب التداول الخاص بك بالجدول داخل لوحة التحكم..

    mceclip0.png

    في صفحة انشاء الحساب المفتوح ، سترى الخيار "إنشاء كلمة مرور MT4 / 5 جديدة" في قسم "خادم MT".

    generate_new_MT_password.png

    بالنقر على الزر سترى نافذة تحذير منبثقة. انقر فوق الزر "تأكيد" إذا كنت متأكدًا من رغبتك في إنشاء كلمة مرور تداول جديدة لهذا الحساب.

    Confirm_change_MT_pass.png

    سترى الصفحة بمعلومات حساب التداول الجديدة.

  • كيف يمكنني تسجيل الدخول الى حساب التداول الخاص بي؟

    كيف يمكن القيام بالاتصال في حال ظهر خطأ بانه لا يوجد اتصال "No Connection" على المنصة  MetaTrader:

    1. اصغط على خيار "File" (بالزاوية اليسرى التي في اعلى المنصة).
    2. أضغط على خيار "Login to Trade Account".

      ___________.png
    3. قم بادخال رقم الحساب في خانة "Login".
    4. قم بادخال كلمة مرور التداول (حتى يكون متاحا لك التداول) او كلمة مرور المستثمر (الخاصة بالمشاهدة فقط, زر فتح الاوامر يكون غير مفعل) في خانة "Password".
    5. قم باختيار السرفر (الخادم) الصحيح بالقائمة المقترحة في خانة "Server".

      ___________.png

      من فضلك, يرجى العلم ان رقم السرفر (الخادم) تم اعطاؤه لك عند فتح الحساب. في حال كنت لا تذكر رقم السرفر (الخادم) الخاص بك, يمكنك الحصول عليه اثناء اعادة انشاء كلمة مرور التداول.

    ايضا يمكنك ادخال عنوان السرفر (الخادم) بشكل يدوي بدلا من اختياره في القائمة.

  • كيف يمكنني التحقق من رقم الهاتف الخاص بي؟

    بادئ ذي بدء, يرجى العلم ان تفعيل رقم الهاتف هي عملية اختيارية, و بالتالي يمكنك البقاء على عملية تاكيد البريد الالكتروني و تخطي عملية تفعيل رقم الهاتف.

    مع ذلك, اذا كنت ترغب في ربط رقم هاتفك بالصفحة الشخصية الخاصة بك, اولا, قم بتسجيل الدخول الى الصفحة الشخصية يرجى النقر على زر "تأكيد الهاتف" في عنصر واجهة مستخدم " وقت التحقق ".

    Verification_Progress.png

    من ثمة اضغط على زر "تفعيل". بعد ذلك سيكون عليك ادخال رقم هاتفك ثم الضغط على زر "احصل على الرمز".

    Send_SMS_code.png

    بعد ذلك ستصلك رسالة قصيرة (SMS) بها الرمز (الكود) الذي يجب عليك ادخاله في الخانة الخاصة به.

    Code_sended.png

     في حال واجهت صعوبات في عملية التحقق من رقم الهاتف, قبل كل شيئ, تاكد من صحة الرقم الذي تقوم بادخاله.

    هنا بعض النصائح التي يجب اخذها بعين الاعتبار:

    • لست بحاجة الى ادخال الرقم "0" في بداية رقم هاتفك؛
    •  لست بحاجة الى ادخال الرمز الخاص ببلدك بشكل يدوي – سيتم تحديده بشكل تلقائي (اوتوماتيكي) من خلال النظام بمجرد اختيارك للبلد الصحيح في القائمة (التي تظهر مع الاعلام في الخانة التي الى جانب خانة ادخال رقم الهاتف)؛

    •  تحتاج الى انتضار مدة 5 دقائق على الاقل حتى يصل الرمز (الكود).

     الان, اذا كنت متاكد انك قمت بكل الخطوات بشكل صحيح و كما هو مطلوب و لم تصلك الرسالة بالرمز (SMS-Code), من فضلك حاول استعمال رقم هاتف اخر يكون خاص بشركة اتصالات اخرى. يمكن ان تكون المشكلة من مزود الخدمة الخاص بك. لهذا الامر, فقط قم بادخال رقم هاف مختلف في الخانة و اطلب رمز التحقق.

    ايضا يمكنك طلب الرسالة الصوتية (Voice Confirmation).
    للقيام بذلك ، تحتاج إلى الانتظار لمدة 5 دقائق من طلب الرمز ثم انقر فوق الزر "طلب رد اتصال للحصول على المكالمة الصوتية مع رمز التحقق". الصفحة ستظهر لك بهذه الطريقة:

    Callback.png

    يرجى ملاحظة أنه لطلب رمز صوتي يجب التحقق من ملفك الشخصي.

انظر المزيد من المقالات

بونص 100% على الإيداع

حقق أقصى استفادة من تداول الفوركس! اعرف المزيد

هل تريد التواصل معنا؟

تواصل معنا. سنجيب عن أسئلتك، كما سنضيف المقالة ذات الصلة إلى مركز الدعم والمساعدة

  • المتحدثون الأصليون
  • خدمة عملاء 24/7
إرسال طلب