هل لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات!

FAQ

• لقد نسيت كلمة مرور التداول (الصفحة الشخصية للهواتف المحمولة)

  لاستعادة كلمة مرور حساب التداول الخاص بك من فضلك انقر فوق حساب التداول الخاص بك في جدول لوحة التحكم.

  

  في صفحة إعدادات الحساب المفتوحة ، سترى زر "قم بإنشاء كلمة مرور جديدة لميتاتريدر" في قسم "إعدادات MetaTrader".

  

  عند النقر فوق الزر سوف ترى نافذة منبثقة تحذيرية. انقر فوق الزر "موافق" إذا كنت متأكدًا من رغبتك في إنشاء كلمة مرور تداول جديدة لهذا الحساب.

  سترى الصفحة بمعلومات حساب التداول الجديدة.

   

   

  اقرأ المقال كاملاً

• كيف يمكنني التحقق من رقم الهاتف الخاص بي؟

  بادئ ذي بدء, يرجى العلم ان تفعيل رقم الهاتف هي عملية اختيارية, و بالتالي يمكنك البقاء على عملية تاكيد البريد الالكتروني و تخطي عملية تفعيل رقم الهاتف.

  مع ذلك, اذا كنت ترغب في ربط رقم هاتفك بالصفحة الشخصية الخاصة بك, اولا, قم بتسجيل الدخول الى الصفحة الشخصية يرجى النقر على زر "تأكيد الهاتف" في عنصر واجهة مستخدم " وقت التحقق ".
  
  

  

  من ثمة اضغط على زر "تفعيل". بعد ذلك سيكون عليك ادخال رقم هاتفك ثم الضغط على زر "احصل على الرمز".

  

  بعد ذلك ستصلك رسالة قصيرة (SMS) بها الرمز (الكود) الذي يجب عليك ادخاله في الخانة الخاصة به.

  

   في حال واجهت صعوبات في عملية التحقق من رقم الهاتف, قبل كل شيئ, تاكد من صحة الرقم الذي تقوم بادخاله.

  هنا بعض النصائح التي يجب اخذها بعين الاعتبار:

  • لست بحاجة الى ادخال الرقم "0" في بداية رقم هاتفك؛
  •  لست بحاجة الى ادخال الرمز الخاص ببلدك بشكل يدوي – سيتم تحديده بشكل تلقائي (اوتوماتيكي) من خلال النظام بمجرد اختيارك للبلد الصحيح في القائمة (التي تظهر مع الاعلام في الخانة التي الى جانب خانة ادخال رقم الهاتف)؛
    
    
  •  تحتاج الى انتضار مدة 5 دقائق على الاقل حتى يصل الرمز (الكود).

   الان, اذا كنت متاكد انك قمت بكل الخطوات بشكل صحيح و كما هو مطلوب و لم تصلك الرسالة بالرمز (SMS-Code), من فضلك حاول استعمال رقم هاتف اخر يكون خاص بشركة اتصالات اخرى. يمكن ان تكون المشكلة من مزود الخدمة الخاص بك. لهذا الامر, فقط قم بادخال رقم هاف مختلف في الخانة و اطلب رمز التحقق.

  ايضا يمكنك طلب الرسالة الصوتية (Voice Confirmation).
  للقيام بذلك ، تحتاج إلى الانتظار لمدة 5 دقائق من طلب الرمز ثم انقر فوق الزر "طلب رد اتصال للحصول على المكالمة الصوتية مع رمز التحقق". الصفحة ستظهر لك بهذه الطريقة:

  

  يرجى ملاحظة أنه لطلب رمز صوتي يجب التحقق من ملفك الشخصي.

  اقرأ المقال كاملاً

• كيف يمكنني الايداع؟

  يمكنك ايداع المال في حسابك عبر الصفحة الشخصية الخاصة بك.

  1. انقر فوق الشؤون المالية في القائمة أعلى الصفحة.
     
  2. اختر الإيداع.
  3. اختر وسيلة الدفع المناسبة و اضغط عليها.
  4. حدد حساب التداول الذي تريد الايداع  فيه.
  5. حدد المعلومات حول محفظتك الإلكترونية أو نظام الدفع إذا لزم الأمر.
  6. اكتب مبلغ المال الذي تريد إيداعه.
  7. اختر العملة.
  8. انقر فوق زر "إيداع".

  تتم عمليات السحب و ايضا التحويلات الداخلية بنفس الطريقة.

  يمكنك متابعة حالة الطلبات المالية الخاصة بك في سجل التحويلات.

  معلومة هامة! يرجى الانتباه أنه وفقاً لـاتفاقية العميل: يمكن للعميل سحب الأموال من حسابه فقط إلى أنظمة الدفع التي تم استخدامها للإيداع. في المناطق التي تتوفر فيها البنوك المحلية، يجب سحب الباقي (مثل الأرباح، وصناديق البونص، والجوائز، وعمولة الشراكة، وما إلى ذلك) إلى البنوك المحلية. إذا كانت البنوك المحلية غير متاحة في الصفحة الشخصية، فيمكن سحب الأرباح عبر أي محافظ إلكترونية.

   

  اقرأ المقال كاملاً

• ما هو الحد الأدنى لمبلغ الإيداع في الصفحة الشخصية لـ FBS (الويب)؟

  رجاءا, الاخذ بعين الاعتبار توصيات الايداع التالية على مختلف انواع الحسابات:

  • على حساب "السنت" الايداع الادنى 5 دولار امريكي.
  • على الحساب "العادي" - 100 دولار امريكي.

  عموما، الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 5 دولار باستثناء حساب "برو". الحد الأدنى سواء للإيداع أو الرصيد لحساب "برو" هو 200 دولار. فضلاً على ذلك، يجب أخد في الحسبان الحد الأدنى للإيداع لطريقة الدفع المستعملة في الإيداع. مثلا:

  • Neteller: 10 USD؛
  • Skrill: 12 USD؛
  • Perfect Money: 5 USD.;
  • Ethereum: 0.01 ETH;
  • Tether: 10 USDT;
  • Litecoin: 0.2 LTC;
  • Bitcoin Cash: 0.05 BCH;
  • Bitcoin: الحد الأدنى للإيداع الموصى به هو 36 USD. يرجى أخذ العلم بأن الإيداعات بمبالغ صغيرة تتم معالجتها يدوياً وقد تستغرق وقتاً أطول.

  يرجى استخدام هذا الرابط لمعرفة المبلغ المطلوب لفتح أمر في حسابك. يمكنك أيضاً التحقق من التعليمات هنا لمعرفة كيفية استخدام حاسبة المتداول.

  اقرأ المقال كاملاً

• كيف يمكنني السحب؟

  معلومة هامة! يرجى الانتباه أنه وفقاً لـ اتفاقية العميل: يمكن للعملاء سحب أموالهم من حساباتهم إلى أنظمة الدفع التي تم استخدامها للإيداع فقط.
  عندما يققم العميل باإليداع باستخدام عدة طر دفع، يتم إجراء عمليات الوحب وفق LIFO (آخر مايدخليخرج أول (.أنه إذاهذا يع نتي حسابقام العميل باإليداع ف ه باستخدام طريقة الدفع 1 ،وبعد ذلك استخدم طريقة الدفع 2 سحب نلإليداع، إلجراء عملية سحب، يجب أوالىل مبلغ اإليداع الذي تم إجراؤه عري طريقة الدفعإجما 2أول ) مرة واحدة أو جزئياينالكل ف ( من خالل طريقة الدفع 2 ،وبعد ذلك فقط، يمكنإجراء السحب عىل طريقة الدفع 1.
  

  في المناطق التي توجد فيها البنوك المحلية المتاحة، يجب سحب الباقي (مثل الربح، أموال البونص، الجوائز، عمولة الشريك، وغيرها) إلى البنوك المحلية. إذا كانت البنوك المحلية غير متوفرة في الصفحة الشخصية ، فيمكن سحب الأرباح عبر أي محفظة إلكترونية.
  بالإضافة إلى ذلك، إذا كان العميل يستخدم عملة رقمية\افتراضية في العمليات المالية، يتعهد العميل باستخدام محفظة محددة واحدة فقط لكل عملة رقمية أثناء سحب الأموال

  يمكنك سحب المال من حسابك عبر الصفحة الشخصية الخاصة بك.

  1. انقر فوق الشؤون المالية في القائمة أعلى الصفحة:
     
  2. اختر السحب.
  3. اختر وسيلة الدفع المناسبة و اضغط عليها.
  4. قم بتحديد رقم الحساب الذي تريد السحب. ثم اختر العملة.
  5. حدد المعلومات حول محفظتك الإلكترونية أو طريقة نظام الدفع.
     للسحب عبر البطاقة ، اضغط على علامة "+" لتحميل نسخ بطاقتك من الجانبين.
  6. حدد مبلغ المال الذي تريد سحبه.
  7. انقر فوق الزر "تأكيد السحب".

  لطفا الاخذ بعين الاعتبار ان العمولة على السحب تكون حسب وسيلة الدفع التي تختارها.

  مدة معالجة السحب ايضا تعتمد على وسيلة الدفع.

  يمكنك متابعة الحالة الخاصة بعملياتك المالية في سجل التحويلات.

  من فضلكم، تذكَّروا بأنَّه وفقًا لاتفاقية العملاء:

  5.2.8. إذا تم تمويل الحساب عن طريق بطاقة الخَصْم أو الائتمان، فيجب تقديم نسخة عن تلك البطاقة لمعالجة عملية السحب. يجب أن تحتوي الصورة على الخانات الـ 6 الأولى والـ 4 الأخيرة من رَقَم البطاقة، اسم حامل البطاقة، تاريخ انتهاء الصَّلاحِيَة، وتوقيع حاملها.

  يجب عليك تغطية رمز CVV الخاص بك على الجانب الخلفي من البطاقة، فنحن لسنا بحاجة إليه.

  اقرأ المقال كاملاً

• لقد نسيت كلمة مرور التداول

  لاستعادة كلمة مرور حساب التداول الخاص بك، يرجى تسجيل الدخول إلى الصفحة الشخصية واختيار حساب التداول الخاص بك في جدول لوحة التحكم.

  

  مرر للأسفل للعثور على سطر "كلمة المرور" وانقر على "إنشاء كلمة مرور جديدة":

  

  بمجرد النقر على الزر، ستظهر نافذة تحذيرية منبثقة. اضغط على زر "تأكيد" إذا كنت متأكدًا من رغبتك في إنشاء كلمة مرور تداول جديدة لهذا الحساب.

   

  

  سترى كلمة المرور الجديدة بجوار سطر كلمة المرور.

  اقرأ المقال كاملاً

• كم المدة المطلوبة كي اسحب رصيدي؟

  لطفا الاخذ بعين الاعتبار بان طلبات السحب الخاصة بكم تتم معالجتها تباعا من القسم المالي الخاص بالشركة.

  بمجرد الموافقة على طلب السحب الخاص بك من القسم المالي فانه يتم ارسال الاموال من جانبنا, و يصبح الطلب لدى وسيلة الدفع لمعالجته.

  • عمليات السحب عبر وسائل الدفع الالكترونية ( مثل نتلر, سكريل, برفكت ماني, الخ.) تصل مباشرة, و لكن احيانا تستغرق مدة تصل الى 30 دقيقة.
  • في حال السحب الى البطاقة, رجاءا نود التذكير ان المدة المتوسطة تكون بين 3 و 4 ايام عمل حتى يصل الرصيد.
  • بالنسبة للتحويلات البنكية عادة تتم معالجتها خلال فترة من 7 الى 10 ايام عمل.
  • يمكن أن تستغرق عمليات السحب إلى محفظة البيتكوين من بضع دقائق إلى يومين حيث تتم معالجة جميع معاملات البيتكوين في جميع أنحاء العالم معا. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يطلبون عمليات تحويل في نفس اللحظة زاد الوقت الذي تستغرقه عملية التحويل.

  لطفا, نود التذكير ان كل عمليات الايداع الغير تلقائية (الغير اوتوماتيكية) تتم معالجتها وفقا لساعات العمل الرسمية الخاصة بالقسم المالي.

  يعمل القسم المالي في FBS على مدار الساعة 24/7.

   لطفا, نود التذكير بانه يمكنك متابعة حالة الطلبات المالية الخاصة بك في سجل التحويلات.

  اقرأ المقال كاملاً

• كيف يمكنني تسجيل الدخول الى حساب التداول الخاص بي؟

  كيف يمكن القيام بالاتصال في حال ظهر خطأ بانه لا يوجد اتصال "No Connection" على المنصة  MetaTrader:

  1. اصغط على خيار "File" (بالزاوية اليسرى التي في اعلى المنصة).
  2. أضغط على خيار "Login to Trade Account".
     
     
  3. قم بادخال رقم الحساب في خانة "Login".
  4. قم بادخال كلمة مرور التداول (حتى يكون متاحا لك التداول) او كلمة مرور المستثمر (الخاصة بالمشاهدة فقط, زر فتح الاوامر يكون غير مفعل) في خانة "Password".
  5. قم باختيار السرفر (الخادم) الصحيح بالقائمة المقترحة في خانة "Server".
     
     
     
     من فضلك, يرجى العلم ان رقم السرفر (الخادم) تم اعطاؤه لك عند فتح الحساب. في حال كنت لا تذكر رقم السرفر (الخادم) الخاص بك, يمكنك الحصول عليه اثناء اعادة انشاء كلمة مرور التداول.

  ايضا يمكنك ادخال عنوان السرفر (الخادم) بشكل يدوي بدلا من اختياره في القائمة.

  اقرأ المقال كاملاً